郑健：责任激活执行力（2）

三、责任带给人的痛苦和幸福是对等的

正如梁启超所说“人生须知负责任的苦处，才知道尽责任的乐趣”。华为集团是中国民营企业的一面旗帜，短短二十年的发展，就能够排在世界IT业的前列，与发展已有百年历史的外国的企业巨头们抗衡。用不了几年时间他就可以数一数二了。华为集团的业绩是来自内部集团的每一个员工所承受的压力，所产生的内动力。华为集团的员工晚上加班的人比较多，华为集团是不主张加班的，加班没有加班费，领导还要考虑耗电的问题。但是这说明华为集团的员工有很强烈的责任感，他们是挑战自我，超水平的工作。责任心所激发出来的执行力是带有创造性的执行力，把责任意识内化到自己的心灵深处，往往会产生靠制度约束所不能达到的效果。用人、提拔干部，要用有责任感的人，员工的责任心决定了他们能够共同打造出世界的品牌。华为集团用了好多年才真正打开国外的市场，他们所经历的压力和挫折是我们不能想象的，在俄罗斯整整用了7年时间，才有了第一单生意。就是靠第一单生意的12美金，一个配件，打开了俄罗斯的市场，打开市场后订单如潮水般的涌进。7年没有做到生意，还能够坚持下来，靠的就是对企业的责任心。

有一家著名的五星级酒店招聘厨师，从众多的人选当中，选出了十人参加厨师大赛的决赛，要求每人做一道菜：油煎活鱼。标准要求是做熟后用筷子敲鱼嘴，鱼嘴能张两次。在决赛现场，九个人做出来的油煎活鱼，都符合标准要求，其中一个姓陈的师傅，他做的鱼可以连张六次嘴，因此他得了冠军。经过记者多次的追问，他才说是在买鱼时下了功夫。这就是一种责任感。

责任是一个人做事的基本原则，有责任的人对生活，对家人对同事对工作都表现负责的态度，这样的员工必然会留住客户的心。我在厦门讲课时，一家上市公司的总监曾经问过我，如何招聘客服部的经理，让我给支个招，我就跟他讲“客户是我们的衣食父母，客服部的经理除了要具有专业水平，还必须懂得孝敬父母，应聘的标准应该加一道题目，即是否给自己的父母洗过一次脚”。后来他打电话给我说“按照这个标准应聘来的经理还不错。

现在复杂多变的外部环境，使我们没有办法按照一定的章法来做事，特别是知识经济时代，工作本身的变数太多，不确定因素太多，如果都按照规章制度、按照规定来做，很多任务就难以完成。这时就需要有责任心的人，有了责任心就能够遇到具体的客观问题，随时想办法解决，而不会找理由说不是他的责任。

在70年代美国联邦快递公司有一个送货员，他开着卡车去送货，一场暴雨把道路冲坏了，桥梁断了，如果绕行就不能按时达到，当时没有电话，又没有手机，附近只有一个民用直升飞机场，这个司机就花钱租了一架直升飞机，在规定的时间把货物送给了客户。这就是责任感。这家企业能够做到，为了公司形象不受损害为前提开展工作，思考问题，分析问题，而不是考虑损失了多少钱。正是因为这个事情，美国联邦快递知名度，信誉度，美誉度一下子就上来了，许多客户纷纷的找上门来。直观的损失引起了另外的成效。员工具有了责任感，在第一时间产生了执行的效益，效果就出来了。

四、通过责任感激发内在的执行力

如果能深刻的理解这一点，每一个人因为高效执行，承担了并履行了职责，优秀的出色的完成了应该完成的任务，产生了很好的执行力，价值就是最大化的。创造的价值越大，作为一个员工，一个组织的成员，本身所有的价值也就越大。更重要的是一个长期有责任感的人，是以企业最高的利益为重的，把个人的利益得失放在后面，把组织利益最大化摆在前列的人。

1、老板心态。在90年代，有一年深圳发大水，一条马路被水淹了，旁边的商店也被水淹了，在店里住的一个人半夜里起来，发现全都是水，他立刻就把地上的货物往柜上搬。而隔壁商店的人，打个了电话出去。这两个人谁是老板谁是雇员？第一个是老板，把货往柜台上搬，以最快的速度减少损失。第二个是雇员，通过电话向老板请示怎么办？告诉老板损失不是我造成的，这就是打工心态。在现实生活当中，最大化的执行力是要求每一个人要以主人公的姿态开展工作，面对公司的任何工作，首先想到的不是个人利益。必须把组织的最高利益放在第一位，这个团队的未来才有希望。如果员工都在打自己的算盘，公司或企业就会侉了，个人什么都得不到，如果都用老板的心态，主人翁的心态，积极的工作，整个企业就会兴旺发达了，企业就有了未来，有了每个成员的贡献，也就有了每个成员的未来。所以有责任感的执行，得到的是最大的回报。

2、用积极的、有责任感的心态去工作。用积极的、有责任感的心态去工作，就有更大的机会和发展空间，因为努力的工作，激发了责任感，很好的去执行，产生利益最大化，得到领导和组织的信任和重视，因此也赢得了更大的发展空间，领导就会把更大的责任、更高的权利、更多的资源交给你，让你来承担，形成良性循环，这就是马太效应，即富的更富，穷的更穷，越成功的人会更成功，失败是成功之母，成功更是成功之母。所以一个有责任心的人，一旦激发了自己内心的原动力，前途是不可限量的。

责任激发出来的、内在的执行力会带来许多我们所渴望的东西，如财富和地位，鲜花和掌声，尊严和快乐等。深圳有个叫欧阳谨月的女孩，来自四川农村，大学毕业后因定向分配，回到老家去工作，工作不到半年就赶上了邓小平南巡讲话，之后她受朋友的影响，辞掉了家乡的工作，到深圳找工作去了，但是要找文职工作比较难，好不容易找到一份，她又感觉不理想，再找，结果半年就跳槽跳了8次，陷入了困境。当有一家做饮水机的企业招聘市场推销人员和业务经理时，她就毫不犹豫的去面试了，那家企业是没有底薪的，没有业绩就没饭吃，敢不敢迎接这个挑战，这是很重要的，谨月借了朋友的钱，承担了这个责任，被录取了之后，她到竞争激烈的地方和比较偏远的地方去做调查，进行充分的了解，通过赠送和免费使用等方式，打开了市场，收到了订单，从此打开了局面。所以从这个角度说，要想得到财富，拥有地位，赢来掌声，手捧鲜花，站在万众瞩目的舞台上，就必须要承受压力，迎接困难，敢于挑战自我，如果没有这样的勇气，成功与你无缘。贺子珍曾经说过一句话“你有多少荣耀辉煌，就有多少辛酸和凄凉”。世界上永远没有轻而易举的成功。不经一番风霜苦，哪有梅花扑鼻香？梅花香自苦寒来。

担负大责任的人往往是精英人士，我们羡慕他们，殊不知责任并不是一个甜美的字眼，只有经受了痛苦之后才能享受到成功的喜悦。每一个人在世界上都不是孤立的，都希望自己的人生是辉煌的，是多彩的，是有价值的，如果你能够通过承担责任，在组织里有了很好的执行力，产生了很好的业绩，都会得到任何一个老板重用的，因此能力在锻炼的过程中也在提升，职务在不断的升迁，手中握有的权利也会扩大，掌握的资源会延伸，整个人都在提升，你更自信，更积极，更智慧，就具有魅力了就具有影响力了。虽然你还是你，但已经不再是过去的你了。

五、成功让你更有魅力

1、什么是魅力？魅字的写法，鬼加一个未。过去中国的字是从右边读的，未鬼，介于人和鬼之间就是魅。一个人的聪明才智，让普通人看不太明白，感到很神秘的时候就有魅力了。有了魅力，不仅工作生活对你来说会发生根本的变化，你在你的家族里面就会产生很大的影响，同事、同学、同乡、过去的朋友都会因为你而自豪。我有一次到一个城市去做演讲，演讲完了之后我的一些大学同学聚会，结果来了很多同学，有些是前后届的，我都不太熟悉，其中有一些人当天听了我的演讲，晚上吃饭的时候大家一起举杯，都很热情跟我说，有你这样的同学我们很自豪，搞的我很激动。有个叫窦武涛的小伙子，从他的家乡福建来到了深圳，因为学历不高，长相平平，个头也不高，皮肤也不白，眼睛很小，感觉是很土气的一个人，过了30岁了还没有找到女朋友。找工作更是非常非常的困难，就连不挑剔人的保险公司都不愿意用他，后来因为一个偶然的原因进了一家电子企业公司，从推销员做起，非常辛苦的一家一家的去推销他们的产品，当时这家企业知名度并不高，因为他的辛苦，他的勤奋，他的忠诚度，使他个人的业绩突飞猛进，很快就成为了骨干，当上了总经理，后来成了这家公司的董事，一个大区的总裁，并结了婚。

自身拥有内在的品质有一种韧性，把公司的工作看做是自己的工作，以老板的心态、不计回扣的去工作，结果不仅是赢得了事业的成功，同时还赢得了家庭的幸福，赢得了美好的爱情。

2、人生的机会。来到这个世界，每个人只有一次机会，只有唯一的一次，我们可以选择平淡安逸的生活，走完自己的一生。但是假如有机会让你展现才华，让你的生命放出更耀眼的光辉，任何一个有思想有抱负的人都不会拒绝。

处于改革开放的时代，知识经济时代，我们真的赶上了中国历史上最好的黄金岁月，如果你是一个有理想，有抱负，有才华，敢拼搏的人，你真的不应该浪费自己的青春，反过来应该把握机遇，积极拼搏，去成就自己美好的人生。如果你做了这样的选择，首先就应该在本职岗位上做好你现在的工作，主动去承担你应该承担的责任，去拥抱责任，去激活你内在沉睡的执行力。

今天我没有过多的去讲具体执行的很多方法，在我眼里一个有责任感的人他自然会找出方法来，而不在于你教了多少方法。教了很多种方法，但是你偏偏不愿意去接受，在主观上你又没有这个意愿，没有把自己的这种内在的积极性调动起来的意愿，也是没有用的，但是你一旦有了责任感，拥抱责任，就会激发你内在的潜能，就让你变成对团队，对社会更有价值的人，那么你就有了使不完的力量，你的脑袋也会变的成聪明更智慧，从而能够让你在未来的工作生活当中做出更大的业绩，成就自己辉煌的人生。

六、责任体现一个人的品格、价值观和思想境界

伟大和成功的人都具有强烈的责任感，相反，一个没有责任感的人即使是天才，也绝对成就不了事业。

我曾经对一家企业做过调研，了解了这么一个情况：这家企业的办公室主任因事请假了，办公室的关灯，关空调，走时锁门都是由秘书来做，可是秘书也请假了，搞卫生的阿姨发现人都下班走了，可是灯还亮着，空调还开着，她就主动把它关上了，而且经常是这样，按理来说阿姨可以不管，但是这就是阿姨的责任感，无论是份内还是份外，我撞这个钟我就一定要撞响，不仅要撞响还要撞出感情，撞出精神，撞出对企业的忠诚。一个企业的员工，仅仅是应付职责，他就没有责任感，没有责任感他内在的持久的执行力就激发不出来。这说明一个问题，无论什么样的组织，制度文本设计的再完整，总有太阳照不到的地方，这就需要人的软性的东西，用责任感来弥补，关键是执行力和责任心的问题。如果人没有责任心，就算制度很完善，也存有漏洞，人要是存心钻的空子，随时都可以找到。

如果企业有一种员工的整体文化，这是一种对公司负责的责任感，即使制度体系不那么完善，也一样会有执行力，一样会有好的结果，所以一定要强调有有责任心，内化为责任感，让责任感来带动我们的执行力，来激活我们内在的执行力。如果我们能做到这一步，那么我们就不会逃避了，反过来会拥抱责任，主动承担责任，而且会产生一种遇到困难遇到挫折不服气的气势，产生抗击打能力。

马云说“一个人要想成就一番事业的话，就必须有超强的毅力和具有抗击打的能力。抗击打：就是在任何困难和挫折面前能够泰山压顶不弯腰，敢于挑战。没有什么大不了的，我时常这样想，今天是和平年代，不会一不小心命就没了，既然不会出现生命危险，我们就努力一把，拼搏一把，把事情做起来，我们还有什么胆怯的呢？还有什么值得害怕的东西呢？挑战自我，超水平的发挥，创造性的工作，就会产生不可估量的执行力。

比如前面讲过的说华为公司的员工，工作的意愿很强烈，愿意加班，这反映的是另一种精神，就是更多的付出，不计回报的付出，这样就达到了我们所期望的目标，激发了内在的原动力。一个组织成员，如果他不是把最高利益放在第一位，而是总考虑个人利益，总是逃避，就不是我们所需要的，

希望大家都能很好的认真的理解责任，责任感，执行力概念的关系，很好的把自身跟公司的关系理清楚，从而找到一种强大的内在的动力。

从现在开始，拥抱责任，承担责任，开拓进取，激发出内在的执行力潜能，更好的为你所在的公司做好服务，如果你能够做到这一点，那么你的价值，你对社会的价值就会最大化，你能够给社会带来更大的价值，你的尊严，鲜花和掌声都会向你走过来。如果我们能够做到这一点，我坚信我们每一个人都是一个大写的人，我们每一个人都可以自豪地说，我们曾经抓住了机遇，拥抱责任，激发了执行力，为我们的社会带来了更大的贡献，那么我们才是真的没有虚度此生，我们的生命才真的有了美好的光环。