警惕雷官雷语“雷倒天下”“至于你信不信 反正我信了”（2）

2010年12月11日，为了给“领导”让路，四川双流县公安局交警大队勤务二中队副中队长梁忠对不愿让路的司机说“我不管你啥子，你是为啥服务？我是为领导服务，领导重要还是哪个重要？”此段视频被上传到网络后，引发网民的强烈关注。梁忠被停职。

2011年5月中旬，贵州毕节市一名中学教师报案称被一官员强奸，阿市乡派出所副教导员钟显聪一句“戴避孕套不算强奸”震惊网络。7月钟显聪被停职调查。期间有记者采访毕节市公安局政委郭少全，当被问到钟显聪工作日中午饮酒时，郭少全回了一句“公安部五条禁令是违法的，因为不是全国人大常委会讨论通过的。”把记者惊呆。7月18日，郭少全因言语失当被免职。

除了这些因言停职的雷官说的雷语，还有不少失范的“官话”也是需要我们警惕和注意的：

2009年12月，有市民投诉自来水服务中有霸王条款，市长信箱回答：“你好，来信收到。凡事都有第一次。”

2010年1月，镇江市房管局一名谢处长面对记者电视镜头采访时要求正面报道。说：“请报道正面新闻，否则我可以不接待。”

2010年10月，重庆市江津区委书记王银峰怒斥开发商的一段录音被爆出：“你知道什么叫恶不？跟政府作对就是恶！”

2010年9月江西宜黄拆迁自焚事件后，宜黄一官员对强拆自焚事件梳理和分析时居然说：“没有强拆就没有新中国。”

2011年5月，诸多网络论坛上爆出吉林省辽源市环保局长在一次全局大会上的讲话时大声说：“领导就得骑马坐轿，老百姓想要公平？臭不要脸。”

2009年8月宁波网友“天生我才2”前向区长信箱反映邱隘居民出行难问题。等了6天，等来网上回复就两个字：“已阅。”

央视网报道，2009年8月19日，一位署名“寒笑”的网民写信给湖北省应城市创建办，反映该市光明街一中段人行道上杂草丛生、餐馆占道经营污染环境等情况，第二天，这封信件下面赫然写着这样的答复：“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面谈。”

……

一边是党和政府极力推行亲民、近民，搞好政民沟通，拉近党群关系，以民为本、以民为先的执政理念，一边却是部分官员一个比一个“雷”的惊世之语。这显然是与党和政府执政理念和创新社会管理的要求不相符的。所以，像那些傲慢的官腔“没时间跟你闲扯”、放肆地质问“你是为党说话还是为人民说话”表现的正是对民众敷衍轻慢的态度，注定要掀起网络波涛、引发民众不满的失当言论，是需要每一个党政干部和公职员工注意改正的。还有那些列“记者黑名单”、给投诉者“诽谤定罪”、“跨省追捕”之类的做法，则更是必须绝对禁止的失范行为！

作为人民的公仆，作为全心全意为人民服务的政府官员，不论是在平时的工作中还是在应对网络舆论危机时，一定要有一个真诚坦荡的态度，有包容宽厚的心态，抛开那些高高在上、盛气凌人、唯我独尊的官架子，摒弃以权为本、官本位和官员的精英意识等传统观念，放低身架，与网民面对面、开诚布公、平等友好地对话和交流，理解网民的诉求和意愿，善待网上的过激言论，才能真正得到网民的接纳和理解，才能让自己的声音、让政府的声音、让权威的声音被网民听到，而且听到心里去，从而有效地控制事态的发展，促进事件的解决。

态度决定行为，行为决定结果。首先有了一个真诚坦荡、息事宁人的态度，才能有真诚的、解决问题的行为，最终才能取得圆满的结果。中国人民大学新闻学院的副院长喻国明教授就认为：在观念上对网络民意的监督要有一种尊重，一种感激，有一种敬畏的心态。这样一来，技巧、方法、工作路径才能起作用。网络民意并不是一种破坏性的力量，上面有很多可资援引的智慧，可资援引的警示和知识。所以，应该善待网络民意，重视它、面对它，真诚接受监督，诚恳改正错误，才能得到公众的信任和谅解。

当然，官员也是人，也有喜怒哀乐，对于一些恶意中伤和别有用心的谣言，使官员置身于舆论的中心，确实让人气愤。但是即便如此，也不能任性而为，意气用事，更不能言行失当或是小题大做，打击报复；而要控制自己的情绪，谨言慎行，言行得当，举止有度，才能真正树立起良好的形象，得到人民的拥护，轻松解决舆论危机。

链接：第五节  缘何时速70码汽车能将人撞飞20米？