提升城市管理水平需从细处着手

5月以来，海口椰海大道白水塘路段又遭水淹，最深积水高达1米。这一景象一到雨季便会出现，已经持续两年时间，一直没有得到有效解决。（相关报道见5月6日《南国都市报》03版）

长期的积水，干扰了附近单位的正常活动，影响了居民的日常生活，给过往的车辆、行人带来了安全隐患，已然成为一道顽疾。无独有偶，城市管理问题长期不能解决，影响市民生活的并不只有这一例。据媒体报道，在海口港澳开发区兴海路，总长约2000米的道路上，有约60个井盖丢失，市民反映已经丢失很长时间了，一直没有给予解决。大量井盖丢失造成严重的安全隐患，同样凸显了城市管理的软肋。此外，此前媒体还曾报道类似公交站点座椅破损、排污管道故障、城区湖泊污染等等问题。

像道路严重积水、井盖不翼而飞这样的“小问题”，固然没有修几条路、建几栋楼那样重大，那么宏观，那么引人注目。但恰恰是这样的“小事”，很容易积少成多，影响百姓生活。能否及时解决好这些“小事”，考验着城市管理的水平，体现着城市的外部形象，更关系着群众和游客对城市的观感和评价。

城市管理考验管理者的智慧。开展城市管理，不应该是张开一张既疏且漏的大网，而应该用心去编织一匹细密的布纱，去覆盖城市每一个偏僻的角落。通过健全的制度、合理的分工、有效的运行以及高度的责任感，及时高效解决城市管理中存在的问题。管理不顺畅的需要理顺，职权不清楚的需要明确，存在责任的需要问责。要梳理城市管理中的一些老大难问题，抓紧时间进行研究、拿出办法、专项解决。

形象往往见之于小处。有人说，看一个单位管理得好不好，看看它的洗手间和食堂就知道了。此言虽有些绝对，但也不无道理。对于城市而言，城市管理的好坏，也往往从小处体现出来。从小处着手，搞好城市管理，树立良好的城市形象，对于我们建设国际旅游岛尤为重要。

群众利益无小事。城市管理涉及的事情，好像大多只是小事，但这些小事，关系到群众的切身利益。而且小事不及时解决，还会累积、变多。有关部门要为群众办实事，把城市管理中的弊病找准，把工作落实，把问题解决好。要畅通群众反映意见机制，倾听群众呼声，切实解决难题，并及时做出反馈。

解决这些问题也许存在这样那样的困难，但只要真正把群众利益放在心上，再大的困难也是可以克服的。所以，关键是有没有心，去不去做。例如，解决积水问题，需要建设排水管道，从设计、购材、挖槽、铺设、砌筑到试验，通常情况下短则十余日，长则两月，怎会长达两年没有改观？而安装井盖的时间，就更短了。对于影响群众生活的城市管理问题，如果无法及时解决，有关部门是否也应该及时向群众作出解释，拿出应急处理的办法。

只有从细处着手，才能解决好城市管理问题，提升城市管理水平。