领导“暗访体验”需常态化

8月29日、30日，成都市卫生局开展“医疗服务体验日”活动，卫生局11位处长、副处长化身患者，来到成都11家医疗卫生机构进行就诊式暗访。（新华网）

医院看病，常常遇到挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队，看病时间短等“三长一短”的就诊问题。对于这些问题，患者的再三投诉，上级的重复强调，似乎仍然存在不同的问题。卫生局领导暗访体验，并就医体验中发现的问题提出措施整改落实，这一举措值得推广和学习，适合所有服务行业参照执行。

党的“十八大”报告明确提出要“推动服务业特别是现代服务业的发展壮大”。新一届政府高度重视服务业的发展，提出要把服务业打造成经济社会可持续发展的新引擎，把发展服务业作为打造经济“升级版”的战略举措，坚持生产性服务业和生活性服务业并举，坚持现代服务业和传统服务业并举，促进服务业发展提速、比重提高、水平提升。

因此，要发展，先斩断路中荆棘，领导干部暗访体验，贵在坚持、贵在深入。官员暗访不仅要探访民情，更要能挖出隐情，这样的暗访才能提高政府工作的公信力，才能推动改革深入进行，才能获得群众的认可和支持。