山西：教育实践活动要做好“五个结合”（2）

“面对面”“实打实”

开展教育实践活动，群众满意是标准，解决问题是关键。因此，要把“面对面”听意见与“实打实”抓整改结合起来。在活动各环节中，要坚持开门搞活动，向基层问诊、请群众把脉，做到听取意见“面对面”、整改问题“实打实”。

“面对面”突出的是感情，就是要把群众当作亲人、朋友，坐在一个板凳上，零距离交流、心贴心对话，让群众掏出心里话、讲出真问题。我常想，住在省委大院里、坐在办公室里的时间还是太多了，久而久之，即便群众立场、群众观点不动摇，群众感情也会淡薄。通过“面对面”，就能找回对群众的感情，也能增强群众对党和政府的认同感。

有一次，当我在太原古交市现场办公解决采煤沉陷区农民的危房改造问题准备离开时，村里男女老幼围住我，握住手不放，从他们眼神中流露出的感激、信任和亲切，让我心里涌出一阵阵暖流。还有一次，在省高校毕业生就业指导中心调研时，与求职的年轻大学生坐在一起交流，我心中想到的既有省委书记的责任，更有一种作为长辈的温情。

我常想，共产党人是最讲感情的，但现在的一个大问题是干部在“为民情怀”和“履职需要”的关系上处理得不到位，在心里装着群众与职务上服务群众这两方面的内在统一上有差距。多年在领导岗位上，自觉不自觉有了“官本位”思想，或多或少有了“官架子”。联系群众有时候“异化”成一种工作需要，而不是坐在一条板凳上的深厚感情，不能完全做到苦群众所苦、乐群众所乐。可以说，群众感情淡薄了，即便为群众做了再多好事，也不能说真正坚持了群众路线。

“实打实”注重的是效果，就是把解决问题贯穿教育实践活动全过程，实实在在地解决群众最急最盼最忧最怨的实际问题。开展教育实践活动以来，我们通过各种渠道广泛了解群众诉求，投入更多的行政资源，在解决群众反映强烈的实际问题上下大功夫。

8月下旬，18位省委常委和副省长分头深入与群众利益密切相关的窗口单位，零距离了解群众所需所盼，现场解决有关问题。在此带动下，第一批开展教育实践活动的163个单位推出了一大批民生举措，让群众感受到教育实践活动实实在在的成效。下一步，我们要求从省委常委做起，带动全省数十个省级领导、数百个市级领导、数千个县级领导每人包一个重要信访案件，有力化解信访积案。