你遇到过办证难吗？（3）

关键在人。透过人浮于事现象看本质，就是关键在人。人的思想观念、综合素质、思维方式，决定了一个地方的工作力度、发展速度、和谐程度。毛泽东说“人的因素第一”，习近平也曾说“关键在人”。要把人教育好、管理好、督促好，就要真正奖优惩劣，淘汰一批，鼓励一批，让每个公务员都真正珍惜热爱自己的岗位。只有这样，办证难等问题才能有效解决，政府方能赢得群众满意，否则只能是：秦人不暇自哀而后人哀之，后人哀之而不鉴之，亦使后人复哀后人也。

办准生证·得靠熟人

■ 格桑尼玛 西藏拉萨警察

今年5月，妻子怀孕了，这乐坏了我们两家人。确定怀孕喜讯之后的第二周，我就开始咨询和着手准备办理未来宝宝的准生证了。可千跑万跑，从不抽烟和说奉承客套话的我，每次给人送烟说好话，磨破了嘴皮子，直到8月底，还没办理下来。看着妻子越来越大的肚子，自己为这事着急，也还得宽慰妻子说：我们未来的孩子一定是哪吒的亲弟弟，在妈妈肚子里面多待些时候，等爸爸把准生证办好了，才乖乖来到世上。一直是个良好市民的我，心里还真有些着急，却也一筹莫展。

直到9月底一天上午，我在辖区范围内巡逻，遇到了一个小学同学。几句寒暄之后，我无意间才知道他正好在我要办证的这个业务部门任职。听说了我的情况后，他马上给相关人员打了电话，然后告诉我，让我放心，事情已经落实。果然，当天下午，我就将准生证领到手了。这事至今让我百感交集，唏嘘不已。

无独有偶，我有位远亲长辈是位乡村小学中年教师，去年在办理教师资格证时，也是一波三折。前两次他去县教育局办证，都无功而返，郁郁而归。第三次去，办公室里几名年轻的工作人员给他脸色看，还找些不咸不淡的话语来推诿搪塞。当他一言不发坐在走廊的长椅上休息片刻准备回家时，突然有人主动向他打招呼，抬头一看，原来是他小学师姐、时任教育局副局长。问及缘由后，在她的敦促帮助下，他的教师资格证迅速办好了。

据我所知，在我身边，这样的人和事还不少。究其原因，恐怕是政府工作人员只对上负责不对下负责，把本职工作和义务当作一种炫耀卖弄的资本甚至是利益交换的筹码或借口，这就彻底背离了以民为本的理念和构建和谐社会的目标。

（黄自宏整理）