联系群众需要温暖的“下访”

“上访”这个词，人们也许见多不怪。而“下访”这个词，人们也许感到有些陌生。那么，什么是“下访”呢？其实，“下访”在社会生活中古今有之。古代的“微服私访”和如今的“调查研究”指的都是“下访”。“上访”与“下访”并不是孤立的，而是相互关联、相辅相成的。

我们广大党员干部保持党的先进性，深怀爱民之心、恪守为民之责、善谋富民之策、多办利民之事，始终不渝地坚持群众路线，听民声、察民情、疏民怨、排民忧、解民难，始终把“下访”当成调查研究、实事求是、密切党群关系、解决矛盾和问题的一条有效途径。对反映问题及时性的“查访”、对发现问题索求性的“探访”、对存在问题重点性的“专访”、对焦点问题彻查性的“暗访”、对处理问题告知性的“回访”等等，其实都是“下访”。党的好干部焦裕禄、郑培民、牛玉儒、沈浩、任长霞等等同志都是保持先进、躬身“下访”、为民请命的典范。

密切党群关系，离不开传播温暖的“下访”，成就党的事业，离不开扎扎实实的“下访”。如果不注重“下访”，或者把“下访”仅仅当成走过场的一种形式，甚至当成前呼后拥的“走秀”、吃喝玩乐的机会，那么，由于“下访”不实或变形，导致目无群众、脱离群众，甚至于背离群众，以至于不听民声、不知民情、不疏民怨、不排民忧、不解民难，问题与日俱增、矛盾日益激化，那么，有名无实、耍花拳的“下访”则会演变成怨声载道、群情激愤的“上访”。                                                      

对待群众“上访”的问题，党员干部要持认真、严肃而谨慎态度，切不可听之任之，切不可敷衍应付，更不可言辞不恭、态度不善、接待不诚、查办不力。

要倾听呼声、收集意见，将接待“上访”得到的种种热点、焦点和难点问题认真研究，并善于带着“上访”反映的问题去“下访”，不打招呼、不坐专车、不搞接待、不受财物、不图享受、不拘形式，真正深入群众，深入实际，深入基层，分析问题产生的原因，把握问题引发的矛盾，从而形成整改的措施，狠抓责任的落实，并尽早回复群众，做到声声有回音，事事有答复，件件有着落，让群众真正满意。

（作者为南昌市公安局宣传处副处长）