莫把“承诺”当儿戏

党员干部在群众路线教育实践活动中，心中要装着群众，把群众的事当成自己的事来办，对群众的求助，能够办到的，要积极回应，热诚相助。但是，无法办到不能随意承诺。须知，有承诺就要有兑现，否则，承诺就成为了失信于民的儿戏。 

党员干部工作中，有几种类型的承诺值得警示，一是绕口式的承诺。如，某政府部门在办公大楼的显示屏上写着这么一句标语：“为了百姓的一切，一切为了百姓，为了一切百姓”，有意思的是，这句话似乎成了放之四海而皆准的套用语言模式，在一家幼儿园也写着：“为了孩子的一切，一切为了孩子，为了一切孩子”。其实，有关部门想要表达的，无非是自己的服务理念，完全可以一言以概之，然而，用这种绕来绕去的句式来说事，尤其是来承诺，看似诙谐幽默，其实让人费解，这样的承诺，面向群众的态度无疑是多了些油滑、少了些严肃。

二是夸口式的承诺。如，前些年，某地公安机关的巡逻民警在街面上喊出了“四有四必”的口号，即“有警必接，有难必帮，有险必除，有求必应”。当地公安机关这个承诺的初衷是好的，是正确积极的，广大群众非常欢迎，社会各界也是高度赞誉的。然而，由于对民警工作的职能定位过高，“有求必应”远远超出了民警的职责范围，职责内的事情，民警应该做到，也应该做好的，决不能敷衍塞责，更不能不作为，但是职责外的诸多事宜，难道民警有三头六臂，样样都能办得到吗？！对自己的承诺定位过高，超越了能力所限，结果只能事与愿违，让求助的群众感到失望，让群众的期盼化为凉水，也让自己出尽洋相。

三是脱口式的承诺。如，某县的一名副县长为劝回在市里上访的近百名讨薪农民工，情急之下，拍着胸脯对农民工代表放言：三天之内帮助他们解决欠薪问题，否则这笔钱从县财政支出。为了让农民工放心，还写下书面保证。可是，一年过去了，这些农民工的讨薪问题仍未解决。面对媒体的询问，这位副县长说，他当时是去做劝解工作的，为了把上访的农民工“哄”回家，权宜之计，脱口便许下了承诺，这种承诺怎能当真？！不错，这位副县长的“脱口秀”，眼前似乎是解决了农民工上访之事，但须知，他代表的是县级政府，自己的承诺没能兑现，却埋下了祸根，最终要由政府来买单。

四是信口式的承诺。如，某省的一个区政府为了兴建“小商品批发市场”，出台了招商引资的红头文件，文件中承诺“减免一切规费及投资方向调节税”。但政府却无法兑现其承诺，导致双方矛盾重重，不仅没能给当地政府带来巨大的经济和社会效益，反而引来一系列负面效应：客商上访十多年，领导批示二十多次，官司三十多起，政府和客商都成了输家。可见，这种看似冠冕堂皇的承诺，实则是信口雌黄，张口说瞎话，引发的只能是乱子，只能是群众的不满，承诺者该用巴掌狠抽自己的嘴巴了。 

总之，党员干部开展群众工作，一定要诚信在先，在此前提下，积极回应群众的呼声，竭尽所能地帮助群众，对作出的承诺，一定要严肃认真、坚决兑现，决不能失诚于民、失信于民、食言于民，决不能把承诺当儿戏，否则，党员干部的形象就无法保持，党和政府的形象就不能牢固树立。

（作者单位：江西省南昌市公安局宣传处）