徐州：百姓办事“零障碍”

经济转轨社会转型，政府行政能力正面临新的考验，“办事难、办事慢、成本高”等问题越来越突出。2011年10月，江苏省徐州市委、市政府决定以百姓办事“零障碍”工程为切入口，提高行政能力，更好地服务民生。2012年8月3日，本报刊发了《徐州“零障碍”工程扭转机关衙门作风》一文，如今一年多过去，零障碍工程会不会是一阵风？衙门作风会不会卷土重来？2014年1月初，记者再次来到徐州对此进行了采访。

采访中记者发现，零障碍工程已经全面深入人心，群众监督政府更有底气，政府更有活力，政风带民风，民风促政风，形成了一种行政新风，干群关系进入了良性循环，“零障碍”也成为徐州开展群众路线教育实践活动的有力抓手。

“干部不好过，群众才好过”

原本“胆小怕事”的79岁老太太江景玲，做了一件让人刮目相看的事情。

一次过斑马线的时候，看到一辆车不听协警指挥，不让行人，她果断站在路中间拦住了这辆车，其他车也跟着停下让行人先过。过路的行人纷纷向江景玲招手致谢。

这个“胆小”的老太太之所以有如此“大胆之举”，是因为“我是评议员，我不管谁管”。

在徐州，像江景玲这样的评议员有3000多人，他们都是“两参一改”（社会代表、服务对象参与评议，机关部门政改）活动的主力军。

江景玲的老伴张玉华也是评议员，当初老伴报名做评议员时她很担心，怕得罪人。每次老伴去评议她都陪着，几个月后她也报了名，当上了评议员。老两口每晚雷打不动的收看徐州电视台“两参一改”新闻节目。

在零障碍工程推进中，徐州市机关工委组织了140多家单位开展“两参一改”现场会，有14家单位一把手上电视接受“大考”，250万人次参加。遇到问题，一把手必须向群众道歉，城管局长曾连续四五天上电视，环保局长向群众四次鞠躬致歉。

徐州市机关工委书记、作风办主任唐健认为，干部日子不好过，群众日子才好过，群众好过了，干部才好过。群众评议员在监督干部的同时理解了干部，干部在理解认同中有了前进的动力。

对评议员而言，“老百姓说话也算数”，让他们工作积极性很高。

季广英是出了名的好管闲事，一次在医院就诊时，她看到一位农村老人因腰疼来看病，医生开药时，问清楚他带了1000元后，给他留了几十元车费，开了900多元的药。

季广英一下就火了，找到医生理论，拿出相机就拍。

“你是干什么的？”