成都：“三张单子”解群众难题

“寇家湾73户村民很快就要搬进新居了。”看着一间间房子从规划图变成一座座新居，四川成都邛崃市高何镇工会主席汪一备感欣慰。镇政府一间不足10平方米的单身宿舍是汪一这段时间的“家”，一张床、两张旧桌子是全部家具。

去年来，成都市开展机关党组织、党员到社区“双报到”工作，通过用好群众点单、支部下单、党员接单“三张单子”，推动党员干部带着精细化服务到社区上岗报到，沉下心倾听群众心声、了解群众诉求。截至目前，成都市直机关已有1087个机关支部8000多名党员干部主动深入结对帮扶点，足迹遍布100个定点帮扶村（社区）、420个“双报到”社区、500多家企业，走访群众4000多户7000多人，为群众解决了一个又一个难题。

群众点单：避免“解决”与“诉求”脱节

在“走基层”活动中，成都市委常委带头，市、区县、乡镇街道三级机关党员干部深入到“双报到”社区和结对群众家中走访座谈听民意，与社区干部一道建立民生诉求、困难群众和稳定工作3本“明细账”。目前，全市已有7.4万多名领导干部采取结对联系、定期走访等工作模式，深入开展入户走访，覆盖群众65万多人，收集群众意见9.8万余条。

群众点单，把需要解决的问题摆出来，相关单位再有针对性地进行解决。这种“先知民忧，再解民忧”的工作方式切实解决了群众所急，避免了“解决”与“诉求”脱节的尴尬。

家住成都市芳草街道新能巷社区的赵志群，通过给社区下“订单”，在雨季前解决了院内非机动车棚顶的老化问题。“去年7月，我看到院内的非机动车棚老化，一旦雨季来临，就有垮塌的危险，所以我决定向社区反映。”社区接到“订单”后，在半个月内完成了从下“订单”到修缮的一系列工作。赵志群认为，“订单”代表着群众最迫切的需求，根据“订单”开展工作“很得民心”。