李亮花：做群众工作“巧”说与“实”干

基层干部的工作就是和群众“零距离”接触，干部说了哪些话，干了哪些事，群众都看在眼里，记在心上。面对群众，基层干部不光要会“巧”说还需“实”干。

“巧”说就是能说群众语言。有些干部不善于与群众沟通，本来出发点是好，但和群众说话“干巴巴”的，甚者不知道该说什么，这样就很难了解群众的所思所想所盼，也得不到群众理解，更不利于工作的开展。“巧说”不是“唱高调”，更不是花言巧语，而是用心和群众说话，说心里话，不说空话、套话，要知民心，晓民意，做群众的“贴心人”。在工作中要懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，善于用群众语言和群众易于接受的方式方法做群众工作，真正做到和群众说得上话、交得上心、办得了事。

“实”干就是实实在在为群众服务。工作好不好，群众心中有把秤。政策本来是好的，也深受群众欢迎，但有些干部贯彻起来“蜻蜓点水”，工作未能落到实处，导致群众对干部不认可、不支持。可见，在工作中要扎扎实实，“钉是钉，铆是铆”，不摆花架子，方能做好群众工作。要通晓各个领域的基本政策和工作方法，从实际出发，找准上级方针政策与实际情况的结合点，做实事，求实效。做到工作有方向，有力度；服务有热情，有温度。从群众关心的一件件“小事”做起，认真对待每一项工作、每一位来办事的群众，确保工作零差错，争取干一件成一件，件件落到实处，让群众感到温暖，给群众带来实实在在的好处。

基层干部既会“巧”说还要“实”干。要常常照照“群众”这面素净的镜子，牢记服务宗旨，树亲民形象，做为民好干部。