山东：创新为民服务机制解决群众诉求

央视网消息（新闻联播）：山东通过搭建平台，创新机制，缩短服务链条，及时解决群众诉求。　

在山东乳山，乳山口镇的负责群众工作的干部韩利涛，最近工作压力大了很多。

群众工作部是当地市委从信访等与老百姓密切相关的部门，抽调骨干干部，集中办理群众反映的问题，将原来分散的群众工作整合起来、各类诉求也都汇集到这里。

在乳山封赠山村，村民于春芬家附近的排水沟长年淤死，一下雨就把庄稼都冲了。韩利涛用手机拍下水沟照片，立马就将问题传回群众工作部。第二天，他就收到答复水利部门会同镇里拿出方案，限期解决。

乳山市还建立一整套严格的跟踪督办机制，限期不办的干部要被问责，在规定时间内没有办结的，将提交市级分管领导进行督办，仍然没有办结的，将提交给市委市政府主要领导。　

群众有诉求，及时能回应，在山东省胶州市，为民服务平台进一步下移，12个镇办都成立了365民声服务中心。

目前，山东已建立从省到村五级为民服务体系，便民服务机构实现城乡全覆盖。