宋守信：激发员工执行力的五条妙计（下）

宋守信  北京交通大学原副校长

一、激励为执行力导入规范

激励有两个方面：正激励和负激励。正激励是鼓励朝前走。负激励就是工作干得不行的时候要有惩罚。激励还可细分，一是成就激励。二是能力激励。通过工作努力，在工作当中磨炼自己使自己的能力水平提高。越艰难的工作，能力激励起的作用就更明显。三是环境激励，人越在艰苦的环境下越能够长本事。当然环境激励还可以有另外一个方面，为了把工作干好，创造尽可能优越的环境。四是物质激励，物质激励不用解释。四个激励，物质激励在最下面。物质激励所产生的效果，相对来说是最弱的。

毛主席有一首词，《忆秦娥.娄山关》。“西风烈，长空雁叫霜晨月。霜晨月，马蹄声碎。喇叭声咽，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。从头越，苍山如海，残阳如血。”“马蹄声碎，喇叭声咽”，咽是什么？呜咽，是哭泣。“苍山如海，残阳如血”，这不是一个非常辉煌的场面，残阳已经落下去了，就像血染的一样。战争是胜利了，但是应该说这是一次非常悲壮的战争。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，这是一种豪情。我觉得像这种情况，它给我们传递一种红军就要过这一关，我就要打过去，这是目标。要落实目标，全体战士就得舍命的打。一种信任、一种目标、一种价值观就可以凝聚起来一个团队、一群人，这群人就可以为这个目标努力地奋斗。

具体现在我们的单位，如何来实现这种激励？激励是有一系列的原则的。第一，激励要因人而异。第二，一碗水端平。第三，激励政策是一把双刃剑，要特别小心。

举个例子，有本书叫《一分钟经理》。书里说要当好一个经理，用不着花多少时间，许多事情一分钟就够了，当然他说这个一分钟有点虚，但是也很有意思。比如一分钟目标，经理和员工共同协商，用一分钟的时间定出一个简要的工作目标，然后用很短的时间来检查行动和目标是不是一致。第二句话，一分钟赞成。对于员工的成绩，及时的用一分钟加以表扬，让员工有一种及时的成功的喜悦。一分钟指责。用半分钟时间批评他，用半分钟时间谈怎么改进。当然说一分钟，就是一个虚词，它强调随时随地。重内容，不重形式，不必去拘泥于某种形式。

我们知道管理这是两个词素，一个是管，一个是理。管是管制度。管制度的编制、制度的贯彻、制度的落实、制度的修改、制度的执行。理是理关系，理顺各种各样的关系。上下的关系，左右的关系。

管谁都会管，不会理的人才强调管。总强调建章立制，说无章可循，一定要建立规章制度。一些单位的规章制度基本上都可以了，比较齐全了。关键是没有理顺，有章可以不循，无章可循很可怕，有章不循更可怕，有章不循就是执行力不行。为什么不执行？事情没有搞清楚，所以人家不执行。比如，批评不见得弄到正式场合。我看过一本管理学的书，特别强调尽量避免公开场所对员工的批评。当然有的时候必须这样做。一般来说，个人的错误就对个人谈，个别的错误个别解决。这样效果最好。

刚才提到激励要从需要出发。有一个很重要的、很简单的理论，马斯洛的需求理论。马斯洛说人的需求有这样五个层次的需求。最低层次的需求是两个，一个是生理需要，一个是安全需要。什么是生理需要？要想活，就得吃饭喝水，就得有地方住。还有一个叫安全需要。安全要得到保障。这两个需要不满足，剩下什么需要都没有用。再往上有友谊需要，有的也把它叫做社会需要。人只要在社会上生存总是需要有朋友。再往上叫尊重需要。再往上把它叫成就需要。

缺失需要有两个特点：第一个特点，一旦不能满足，人就要铤而走险。第二个特点，一旦得到满足，继续增加的话就会失去激励作用。什么意思？某个人已经得到满足，基本生理需要、生活的需要。这个时候再给他发500块钱的奖金，让他再努力地干活就不行了。那么靠什么激励？用信任来注入感情，为执行力注入感情，信任就是他的社会需要，是每一个员工的社会需要。再一个就是尊重，刚才说一分钟表扬，一分钟就足够了。

再往上，成就需要。咱们还用更通俗的话说叫成就需要。成就需要很重要。每个人都有每个人的期望值，每个人都有每个人的目标。我们需要研究这些需要。另外还有一个叫弗洛姆的期望值理论。在这里写了一个公式。M等于VE。M是执行力。执行力的高低，取决工作完成以后获得价值的高低，这是第一。第二，取决于干这件事它的成功率的高低。

潜力的大小取决于两个因素，一个是价值，一个是概率。这个理论最重要的一点在于当这两个不能同时满足的时候，一定要强调另一个，在工作里面一定要想办法去强调另一个。