网格管理更精细 社区服务更贴心

璧山璧城街道:网格管理更精细 社区服务更贴心

“小张,你出差可算回来了,安装一户一表的资料我都帮你备好了,就等你的证件复印件了。”6月5日,家住璧山县璧城街道纱厂家属院居民张卫华刚回家,社区网格长孙祖玉就登门拜访。

孙祖玉今年44岁,是璧城街道东关社区纱厂家属院300多户居民的网格长。最近,璧山县老城区供水实施一户一表改造,要在以往,这可是个棘手的事,可孙祖玉硬是在半个月内就把辖区住户的手续办齐了。除了孙祖玉热情肯干外,璧城街道政法书记谷山岗将更多的“功劳”归结于街道实施的更加精细化的网格管理服务。

谷山岗介绍说,居委会工作人员不多,随着人口的增多,社会管理服务已逐渐跟不上居民的需求。在此背景下,2013年4月,璧城街道办事处把所辖的5个社区,按500—1000的户籍人口数划分为111个网格,每个网格设立一名网格长,定点联系街道领导和社区干部。网格长一般由熟悉辖区环境、热心公益事业、愿意为民服务的社区居民担任。每一个网格长都将承担六项职责,即综合信息、物业管理、计生服务、便民服务、治安巡逻和信访维稳。网格长每季度进行考核,并根据考核结果发放补助。

孙祖玉于2013年6月在纱厂家属院担任网格长。当她注意到小区没有物业管理,居民之间沟通少、互动少,小区秩序呈一盘散沙时,她主动提出成立业主委员会,实施规范化物业管理,负责解决小区大小难题。这一举动得到居民的全力支持,一年下来,小区不仅环境卫生变得整洁,邻里关系也变得十分融洽。而孙祖玉也因各项考核优秀,每月领到了400多元的补助。

“每月几百元的补助,虽然不多,但这是对我工作的肯定,让我更加有干劲儿。”孙祖玉说。

“社区网格化管理以百姓满意为基准,把社会管理服务工作的末梢真正延伸到户、具体到人,这是璧城街道践行党的群众路线教育实践活动的重要内容,也是党员干部重心下沉,服务好群众‘最后一公里’的重要民生实事。”璧城街道党工委书记徐远达说,接下来,街道将会进一步夯实社会管理服务基础,开展相关培训,加强网格长队伍建设,加强街道、社区、网格、居民等多重联动,进一步增加老百姓的满意度。

据了解,实施精细化的网格管理服务一年来,璧城街道共清理出租房屋12392户,走访困难群众300多户,解决矛盾纠纷200余起,为居民办理大小实事800多件。成立了308个小区业主委员会,物业管理覆盖率达到90%以上;刑事案件同比下降58.9%,信访件次、人次分别下降51.3%、40%。