【案例】治乱收费“铜人” 考验城管的管理艺术

【社会万象】

【事件介绍】

团伙扮铜人与游客合影后强收费不给钱不让走

七月正逢前门大街旅游高峰期，每天迎来约13万游客，但在近日，有游客反映，在和摆着各种造型的“铜人”合影后被索要费用，每张合影要20元至100元不等。

7月12日，前门管委会、前门大街城管执法队、前门大街派出所和天街集团联合行动，经过充分调查后，将6名“铜人”控制住。

监控

和“铜人”合影不给钱不让走

7月12日下午4时，在前门大街杜莎夫人蜡像馆门前，三名“铜人”正四处游走。当游客真的和他们合影后，马上被要求交钱。

“为啥交钱？”有游客问。“铜人”也不多说，就是要钱。每张合影要价不等，有的游客交了10元钱后才被允许离开，有的只交了几元。记者看到一男一女两名游客交完钱后，女游客一脸不高兴，埋怨男同伴，“我就说会被要钱吧！”

在中国银行前也有三个同样打扮的“铜人”做着相同的事情：合影、要钱。这一切全被前门大街管理委员会的监控探头记录了下来。

现场

十余分钟将6人全控制

“铜人”们忙着“工作”，前门管委会、前门大街城管执法队、前门大街派出所和天街集团共30余人也正商量着如何围堵。

7月12日下午4时30分，联合行动人员分批进入前门大街，向“铜人”们慢慢靠近。十余分钟后，便将6名“铜人”控制住。

据相关部门介绍，“铜人”刚开始很和善，吸引游客合影，一旦游客不给钱，就态度嚣张，甚至恐吓，给游客造成不安。

截至7月8日，共处罚“铜人”事件6起，以无照经营处以罚款1400元，没收经营工具(铜人服装)9套。