“照镜子” 有了“第三只眼”（2）

网上网下联动让虚变实

医院领导告诉记者，该测评系统运行以来，院党委坚持网上网下联动，征集问题之后更注重解决问题。

他们利用周会、交班会和院报，经常在医护人员中开展上网纪律道德教育，引导大家理性测评，客观评价他人，不搞人身攻击，不乱发牢骚，提意见要具体；引导机关干部理性看待群众批评，反思工作不足，查找发生问题的原因，不断改进工作作风和方法。尤其注意网上网下多渠道沟通，按照分级负责、分类处理、分层反馈的原则，对群众提出的一般性意见，利用周会给予回复；对聘用人员工资、保险等相对集中的问题，请部门领导给予答复；对住房分配等复杂性问题，召开员工代表会议，院领导面对面解答群众疑问，多渠道通报会议内容；对群众有顾虑的问题，机关安排专人调查，把问题查实，向群众交代清楚。院务处围绕群众经常遇到的水、电、供暖、通信等生活琐事，在家属院公布责任人联系电话和监督电话，努力实现点对点沟通。院党委机关对群众反映的问题，列出清单，明确责任人和完成时间节点，在网上公布，用图表显示解决问题的进度，便于大家监督。每月根据回复时间、办理进度对相关部门和人员进行讲评，并将其纳入医院绩效管理。

据统计，322医院网络测评系统自年初运行以来，共收集共性问题17条，工资发放拖延等具体问题82条，采纳官兵建议137条。院长柳勇告诉记者，网上测评系统已成为院领导发现问题的“第三只眼睛”，确保了党的群众路线教育实践活动敬终如始，善作善成。