“无理占座哥”折射社会文明之殇（3）

一个社会的文明靠的是广大市民的文明素质，靠的是自觉遵守法律法规、社会的各项规章制度。购买的什么车票，就应该坐什么车。如果旅客有新的要求，可以找列车上协商解决。而上述新闻中，高铁无理占座哥竟然耍赖，不仅仅扰乱了铁路运输秩序，也是不文明的表现，更让自己的素质低下掉了一地。

当然，对于高铁无理占座哥类似的乘客，作为铁路部门不能没有办法，尽管法律没有相关规定，那么，提前与车站公安民警联系，让列车到达车站后，让公安民警进行批评教育，然后来补车票价总是可以吧，总比在车上无法处理强的多。

当然，高铁无理占座哥毕竟是少数，只要铁路工作人员在服务好广大旅客的同时，按照规章制度办事，按照文明礼貌的工作方法来解决。对于实在无法处理的，可以寻求铁路警察来处理，毕竟文明社会、和谐社会还是靠法律、靠制度的约束向前发展的。

扼制“高铁无理占座哥”亟需社会加力

感觉这位“占座哥”还挺会讲道理，也能够抓住要害。反正商务舱的座位空着，就赖在这里图个乘坐舒服，顺便享受一下铁路的“VIP”服务。然而，这只是这位乘客的一厢情愿，铁路部门肯定会不乐意，一来干扰了正常“对号入座”的乘车秩序，二来造成服务工作量的增加，三是容易引起其他乘客的质疑与舆论炒作。

一方坚持要享受舒服，一方据理力争坚持不许坐。在这种两不相容的观点碰撞下，矛盾进一步升级，甚至出现了“我们黑社会在上海18年，还会怕你？”这样的无异于“地痞流氓”式的叫嚣，瞬间让笔者想起“我爸是李刚”的嚣张，展现在民众面前的恐怕依然还是“高铁无理占座哥”们社会意识的缺位。

如果仅仅是偶然事件倒也罢了，毕竟人的素质、认知不一，只要最终没有大范围地影响乘车秩序就好。然而，铁路部门相关人员告诉记者“可能每个高姐都会遇到类似情况”这样的一句话，再次让笔者感觉到铁路面对“无赖”的无奈，让人不禁对铁路处置这种扰乱正常乘车秩序事件的能力和手段产生质疑，并或将降低乘客乘车的安全感。

“无理占座”属于无赖事件，应该引起全社会的重视与思考。笔者认为，首先要按照依法治国的要求，加快推进涉及公共交通领域的立法进程，针对破坏设施、影响秩序、服务权益以及应急处置等事项，建立完善一系列法律法规和规范性文件，为企业的合法经营保驾护航。其次就是迫切需要加强全民的社会主义核心价值观教育，提升公民的文明素养和道德水平，最大限度地避免不文明现象。再次就是在社会各个领域全面推行“实名制”和“诚信档案”，建立违法违纪违规“黑名单”，让那些游走在法律边缘的“老赖”们感觉到法律的威慑和处处碰壁的不便，在更大程度上维护社会的公平正义。