报告人:郭媛媛 首都经济贸易大学文化与传播学院教授

导读:

在应对网络舆情的过程中，主要包括信息的收集分析、信息的研判、与网民沟通、对舆情的引导说明和危机管理五大环节。通过对网络上的信息进行收集并加以监控，能够研判出它的发展趋势和走向，面对网络民意，要及时回应、主动沟通、积极引导，避免舆情向负面方向发展。我们的社会面临的危机有很多，这些危机该如何处理和管理，也需要工作人员进行思考。[文稿][PPT]