互联网时代企业微创新（2）

产品人格化的人文情怀

微创新要求的工匠精神和用户体验赋予了产品人格化的人文情怀。打造人格化、有情怀的产品已经成为一种时尚，成为产品营销的重要方式。产品人格化其实长久地存在于我国的自然经济时期，比如王麻子剪刀、张三膏药等等。因为在自然经济社会里，产品的生产能力和消费范围都有限，人们更多地把自己的产品卖给熟人。产品人格化既是产品品质的承诺，也是产品营销的需要，能让人一提及某商品，就想到去某个商家那里买。进入工业社会之后，产品被成批量标准化地生产，海南的花卉可能会运送到北京去卖。买方和卖方是见不到的，产品人格化不是那么必要。而今天的互联网时代，由于网络直销、大数据分析等营销手段的应用，在某种程度上又将我们从陌生人社会带回了熟人社会。而且，相比自然经济时期的熟人社会，今天的产能明显过剩，人们对产品的品质和文化内涵要求更高。产品的价格高低不再那么重要，而产品本身包含的人文情怀越来越受到消费者的追捧。

在今天的市场上，人文情怀已经成为一种可以赢得尊重和效益的东西。在2014年的商品市场上出现了三种非常奇特的产品——褚橙、柳桃和潘苹果。“褚橙”是云南的一种特产冰糖脐橙，因种植人褚时健而得名，又因褚时健不同寻常的人生经历又被称为“励志橙”。褚时健曾参加过革命，被打成过右派，担任玉溪烟厂厂长18年，打造出红塔山烟。后又因贪污问题入狱，七十五岁保外就医，开始和妻子一起承包2400亩荒山种植橙子。“柳桃”因柳传志的经营而得名，曾是联想总裁的柳传志是一位广受尊重的企业家，他对水果品质的要求比较苛刻，对猕猴桃的种植进行全过程的跟踪管理，“柳桃”因此又被称为“良心桃”。“潘苹果”因地产大亨潘石屹的代言而得名。市场对“褚橙”“柳桃”和“潘苹果”的反应是不一样的，“褚橙”和“柳桃”的被认可度较高，“褚橙”又是三者之中最能打动消费者的，这是因为“褚橙”的人文情怀最浓厚。

太阳每天都是新的，在科学技术日新月异、市场环境瞬息万变的互联网时代，企业要随时调整自己的发展策略和管理方式，时时处处进行产品的微创新。但太阳底下又没有新鲜事物，微创新需要具备的工匠精神、用户体验和人文情怀是不变的。