公务员上班睡觉 “病根”在哪？

1月3日，有常州网友爆料称，在武进汽车城服务中心的车辆购置税窗口，国税局的一名工作人员竟然在上班时睡觉，引起网友热议。（2016年01月07日 中国江苏网）

事件曝光后，“相关负责人在接受常州本地媒体采访时称，2015年12月31日，有工作人员在工作时间打了个盹。”“网友再度发帖质疑，称他是在2015年12月23日拍的打盹照片，而非该负责人所说的12月31日。”

从该事件不难看出两点：一是公众对此事非常在意，对于官方的回复中时间问题再次质疑，认为“国税方面的回应有搪塞和包庇之嫌”，希望官方认真调查，给公众一个满意的答复；二是官方对此事件的疏忽大意，既然能被公众提出事件时间有误，证明当事人单位对此事的调查用心不够，查无所据。如若不然，难道是“这个工作人员经常有打盹睡觉的行为?” 1月6日下午，当事人向公众道歉，此事暂告结束，但其影响却不容小觑。

近来，公务员上班时间打牌、嗑瓜子、敷面膜、打游戏、看片子等各种不雅行为不断被爆出，涉事工作单位往往以“工作量大”、“年龄大”、“身体不适”、“电脑中毒”等各种理由来搪塞回应，或者说来“解救”这被曝光的当事人。然而，公众岂能被如此简单肆意的理由所搪塞？在“互联网+”、“大数据”的话语背景之下，公众维权意识空前澎湃，一个公务人员违纪的事例说明不了什么，但公务人员违纪事件频发的确让百姓寒了心，因而成为公众口诛笔伐的热点。公务员的使命是为人民服务，而今，工作作风问题频出，“禁区”不断被碰触，“病根”究竟在哪？

一是公务人员的服务意识究竟几何？当今新常态下，以往的“香饽饽”公务员行业也越来越同质化，不再成为大众追捧的职业，公职人员辞职事件屡屡爆出。公务员行业，说到底，最基本最根本的工作职能就是为人民服务，公务员应祛除身上庸懒散浮拖等各种不良习气，以更好地履行为民服务的各种职责；而今，公务员违纪事件屡屡发生，公职人员的服务意识值得考量。

二是公务人员的纪律意识到底几多？每行每业都有工作纪律，公务员行业也一样。“人有不为也，而后可以有为”说的便是人处事应当有所为有所不为。如何考量一个人对纪律的遵守，说到底，最重要的还是内心的坚守。习总书记说“法律是成文的道德，道德是内心的法律”，如若没有思想上对工作纪律的认可，便不可能做到坚持，那么违背工作作风问题便会时常发生。

三是公务人员对公众监督是否在意？公众对公务员队伍的监督非常重要，如今有了互联网，老百姓维权有了便捷的渠道，公务人员在工作时间的一举一动除了摄像头360度无死角的内部监控之外，还有公众百姓对其服务质量的无形化打分。每种行业都有工作忙碌的时候，加班或偶尔身体不适的情况在所难免，但这不能成为违纪的堂皇理由。

基于此，窗口行业该如何理性应对公众监督？笔者认为：

第一，高强度的加班使得身心特别疲惫而需要休息的情况时有发生，但这不能成为工作打盹的理由，公务行业特别是窗口岗位，每天面对的是百姓，大众并不关心公务人员在岗位上打盹是因为工作辛劳还是因为身体不舒服，他们只能就眼前看到的就事论事。笔者认为如遇身体不适，在不影响工作的情况下，可向领导短暂告假，待身体恢复再及时回到岗位上工作。

第二，公务人员自身也要加强身体的适度休息调整，要注重工作岗位人员配备老中青结合，工作强度大的岗位可以实行几年一轮岗，强度大的岗位应安排年纪轻精力旺的人员来担任；同时，公务员行业的激励机制必不可少，比如对“文民示范岗”的评选等，以激励公务人员遵规守纪，树立典范。

第三，每个人都有生病的权利，公务员也可能突发身体不舒服而至趴在办公桌上稍事休息的情景，笔者真诚希望公众在监督的同时，也能保持正常冷静的心态，在真相不明的情况下，不要时时事事都以图片诉之于“互联网”，以免引起不必要的误会，给窗口性质的公务人员带来恐慌。

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