“回笼票”让你回家的路不再漫长（4）

【启示与思考】

一年一度的春运即将拉开序幕，抢票回家还是每年春运的主旋律，购票难依然是每个春运回家的旅客最深的体会，虽然铁路部门提高了运力并在16日开始全面发售春运期间的临客车票，但因为春运期间要返程回家的人太多，再加上不少“囤票族”的出现，还是有相当一部分人没有及时购买到自己所需的车票。

春运火车票购票期限的提前，虽然客观上方便了旅客购票，使早有计划的旅客能够尽早购票，早做出行准备，同时减轻12306网站出售火车票的压力，但是也带了一些弊端，部分旅客早早订票之后，出行日期临近时却需要临时更改出行日期，甚至许多旅客并不明确何时火车票，也没有做好出行准备，只为了早早订好票，如果出行就使用，不出行就退票，对于这种情况，笔者想要提醒旅客，应当尽量按需购票，反复的退订都是在增加人力成本，春运的运输量本来就已经高达3亿人次以上，进一步增加劳动量对于从事该项服务的铁路员工来说，是很沉重的劳动负担。

与许多夜以继日抢票的网友们相同，在迎接春运的过程中，铁路员工也需要付出比起平时更多的努力，尤其在购票环节，无论网购还是在火车站及代售点的窗口购票，铁路系统都需要增加额外的工作人员来保证秩序，办理购票手续，而一旦旅客在日后退票，这些劳动就会产生泡沫，同时，也给真正需要购票回家的旅客带来了巨大的困难，因而，在出行日期还并不确定前，购票时千万要三思，尤其是想想辛勤的铁路工作人员和正在他乡漂泊，期盼着火车票回家的工人兄弟们，铁路欢迎每一位旅客购票出行，但是我们的铁路的宗旨在于服务大众，所以并不使用票价来调配对车票的需求，所以就只能靠每一位购票者自觉，尽量减少改签和退票，沟通构建一个和谐的运输市场。

当然，既然退票潮已经到来，对于广大仍然需要购票的旅客来讲也是一种福音，不过希望已经购票的旅客千万不要为了提前几天回家而再次选择退票来购买别人退掉的时间更早的火车票，从而产生退票的连锁反应，把票留给那些还未拿到回家火车票的游子们吧，献出一点爱心就可以让社会变得更加和谐，在自己幸福的回家过节时，也祝福并不相识的同胞度过一个和美的春节。

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