“回笼票”让你回家的路不再漫长（3）

春运火车票退票潮，“回笼票”难解 “回家难”之“渴”

“一票难求”，一直以来都是中国铁路的一块“招牌”，这块“招牌”同时也困扰着千千万万个中国铁路旅客。随着春节的日益临近，火车票的预定也开始火爆起来，能买到火车票是一件多么幸运和幸福的事，但是，没有买到票的旅客，则大多数面临着等待甚至放弃回家、出行的念头。但是今年与往年不同，没买到票的旅客，又有了一次机会，那就是“检漏”，能买到“回笼票”也算是给那些对回家望眼欲穿的人们一点福利罢了。但是“买票难、回家难”仍然是广大旅客心中“永远的痛”。

那么，“铁路春运”为何频频“失态”而至屡遭“吐槽”呢？笔者认为，可以从客观和主观两个大的方面进行分析。先说客观方面，我国人口众多，“春运期间”运输需求量更是巨大，运输压力确实不小，很难安排协调尽善尽美。另外，“黄牛党”、“囤票族”的存在给正常的票售造成了很大阻碍，这一点不能责怪铁路系统，只能说少数国民的素质和法治意识还有待进一步提高。再谈主观方面，铁路售票系统一直是“12306”一家“独掌大权”，面对如此庞大的访问量，岂有不崩溃的“道理”？再者，不尽合理的售票政策也起到了“雪上加霜”的作用，让原本就难买的票变得更加复杂难买。

近两年虽然在严厉打击黄牛，开通了电话购票，网络实名制购票，给部分人群带来了方便，但是购票难的“难”还是突出反映在了农民工不会操作与热门地区余票的秒杀上，刚下单时看着还有票，一刷新又没了，或者是在等待验证的过程中一直出错，电话订票和网络购票系统，最大的好处的是可以大幅度的减少车站买票的排队人流，这一贡献是值得肯定的。但同时经常会将大量的票截留成为“无主票”，直到发车前2-3天，才能让幸运者在车站再次订走，这就是所谓的“检漏”。“回笼票”是信息不对称的产物，也反映出了票务管理的混乱和浪费，这点正是订票系统需要改进的地方。

对于客观原因，我们能够理解，但在主观方面，“铁大哥”是不是可以作出改善呢？比如更加开放的售票体系，通过合理的、严格的授权，增加旅客购票途径。此外，售票政策的出台也应该充分调研，以做到尽量符合旅客的实际需求。人多不是借口，更不是理由，希望有一天，我们出行能够不再那么困难的寄希望于去“检漏”一张火车票，而是随时都能有一场“说走就走”的旅行。最起码让我们的农民工朋友，在年关将近之际，能够不再因为“一票难求”而无奈放弃回到一年甚至几年未见的家乡。