政务微博三大短板：僵尸账号 官腔账号 应付账号（2）

“官腔微博”遭人烦

或官气十足，或胡言乱语，或不合时宜

在政务微博百强榜中，“公安部打四黑除四害”等37个公安系统微博上榜，并占据了榜单前三位。

近年来，公安微博的确走在其他政务微博的前面。“@平安北京”“@江宁公安在线”等知名微博账号，会说话、会对话、会卖萌，在重大突发事件上敢于发声，在网络上积累了一批粉丝，甚至让一些地方性的政务微博有了全国影响力。

与这些独树一帜、引领风向的政务微博形成鲜明对比的，就是一些“痴呆账号”。清华大学社会化媒体实验室曾进行过一项调查，发现部分政务微博患了“痴呆症”，症状就是胡言乱语、不合时宜，其中尤以“官腔微博”为甚。

2015年1月，哈尔滨市道外区太古街一仓库发生火灾，造成多名消防队员伤亡。1月3日凌晨，哈尔滨市公安局官方微博“@平安哈尔滨”发布消息，公布火灾基本情况。通报全文共585个字，其中各级“领导高度重视”占了258个字，一时间成为网络舆论声讨的焦点。

政务微博本来应该是亲民平等的，然而有些政务微博喜欢“打官腔”，一开口就是“公文”和“通报”，在回复时也自说自话，让民众觉得官气十足、“高不可攀”，只能敬而远之。

在一些热门、敏感话题上，“官腔微博”把握不好尺度，更会加重其负面影响。2015年国庆黄金周，山东青岛“38元大排档天价虾”事件引发热议。10月7日，“@青岛市旅游局”官方微博，不合时宜地以#吃在青岛#为话题发布一条宣传微博：“鲁菜馆子，口味蛮地道，捞拌鸟贝，烤羊肉，海鲜荟，烧杂鱼，小豆腐，大爱芝麻烧饼”，引来网友疯狂吐槽。

“微信和客户端的基础功能与微博不同，微博是更适合公共事务讨论的广场式平台，在舆论场中依然保有强劲的活力。特别是在一些重大事件、敏感问题发生时，微博依然是不可替代的信息公开渠道、谣言阻击工具，可以及时与网友良性互动。”人民网舆情监测室负责人分析指出。