管丽萍：互联网时代政治工作的思维转换

互联网进入中国20年，潜移默化地重构着我们的生产生活方式和社会生态环境，互联网思维已成为塑造人们思想意识的深层底质。互联网不仅是一种技术和产业，也是一种观念和方法，还是一种价值和文化。我们已经进入一个互联网时代。互联网以其超强的链接力、超快的传播力、超广的落地力、超大的发展力，给政治工作带来了挑战也带来了机遇。政治工作必须适应信息时代、网络时代的发展趋势，更新思想观念、创新运行模式，实现思维方式和工作方式的与时俱进。

树立跨界融合的思维理念。跨界是互联网技术最大的优势。在信息化、网络化条件下，业界之间的界限日益模糊、融合日益加深。跨界也是政治工作鲜明的特点。政治工作从一开始，就具有与不同阶层、不同岗位工作对象结合的品质。随着信息社会的发展，政治工作日益呈现出多学科综合运用、多技术融合发展的趋势。政治工作与互联网这种相向而行的内在特点，使思维层面的互鉴、互动成为现实需求。跨界融合思维，是政治工作首先要确立的思维理念和方式。现实地看，政治工作这种跨界的意识还不够强，融合的工作还不够深，因而穿透力、覆盖力、影响力不强的问题还比较突出。必须以跨界为突破，推动政治工作思维理念和工作方式的深度转变。具体讲应包括两个方面：一方面，引入“互联网+”技术和理念，把政治工作的服务理念、信息资源、活动品牌等进行优化整合，既构建“一站式”服务平台、形成整体性效能优势，又丰富“订单式”产品、增强个性化服务质量，让人们在最短时间取得最大收获、享受最优服务。另一方面，创新“政治工作+”技术与理念，借助互联网技术打通网上与网下、虚拟与现实、业内与业外的信息通道，推进优质政治工作资源向社会覆盖、向行业渗透、向公域挺进，不断扩大工作空间，增强政治工作影响力和话语权。

树立受众至上的思维理念。与现实生活中市场空间里“物以稀为贵”的理念不同，在网络空间里更推崇“人以多为贵”。人往哪里汇聚，互联网技术和理念就向哪里演进；什么样的理念和产品能够集聚人气，就会有什么产品创发和理念产生。从某种意义上讲，互联网思维就是一种“人气”思维。关注受众、研究受众、服务受众，是互联网思维的又一个鲜明特点。这与政治工作倡导以人为本的理念不谋而合。政治工作本质上是做人的工作，其实质就是一种受众至上的思维理念。现实地看，政治工作还有一些自说自话、自我运转、自我服务的现象，对工作对象的思维方式、价值取向、心理行为变化的研究不深不透，工作的针对性还不强。树立和运用受众至上的理念需要对两个端侧进行研究：一方面，从引领受众、赢得受众出发，加强供给一侧的研究，着力解决“思想产品”供给中优质产品数量不够多、高端产品质地不够精、新质产品更新不够快的问题，进一步增强思想产品的核心竞争力，在无形较量中谋求新优势，彰显政治工作的引领作用。另一方面，针对受众多元、多样、多变的精神文化需求，加强需求一侧的研究，着力解决政治工作与受众的思维方式、接受习惯、表达方式不接轨的问题，在有效调动受众的潜在性需求、满足受众的多样化需求中，进一步增强思想产品的亲和力、认同度，为政治工作赢得更大影响空间。

树立开放共享的思维理念。网络的活力在于开放、包容、共享。在网络化条件下，人人都是思想的传播者，同时也是接受者。在网络舆论环境中，人人握有麦克风，都是新闻发布者。网络生活如同朝日之初升，每天在被刷新。在这样的生态环境下，传统政治工作自上而下、由内而外延展的时空、节奏被极度压缩，传统的单向灌输式教育模式、单向传递式宣传模式，面临考验和挑战。政治工作要赢得主动、赢得优势，必须从思想观念到运行模式、从实现形式到评价体系，都来一个大的转变。这个转变的重点突破，就是在坚持指导思想一元主导、价值取向核心引导的基础上，改进和创新政治工作的实现形式，使之具有更强的开放性、更广的辐射面、更大的控制力。善于借助互联网技术和理念，积极探索以体制内主管部门为顶层之点、以职能系统为贯穿之线、以专兼力量为覆盖之面，构建体制内与体制外良性互动、专门力量与社会力量增益联动的开放政工模式。善于从网络空间中挖掘受众关注的题材，设置热点话题，组织开放式的交流，进行理性化的引导，让大家在思想交流中达成共识，在思想交锋中彼此互鉴。通过开放、包容、共享，壮大政治工作队伍、扩大政治工作阵地、增强政治工作效果，实现互联网技术优势与政治工作传统优势的有机结合，形成点、线、面有机衔接，时、效、度有机统一的大政工格局。

树立精准高效的思维理念。网络改变了世界，世界变成了村落。这一切源于网络对整个世界的数字化。数字化使世界变得简洁、直白。昔日社会生活中许多只能概略描述、抽象表达的问题，在网络世界里日益具象化、形象化、个性化。数字化生存，不仅渗透经济生活、社会生活，甚至也进入战争较量之中。随着大数据时代的到来，人类对政治行为、经济行为甚至心理行为的描述日益清晰、具体，甚至达到细腻的程度。在信息化、网络化条件下，政治工作必须树立精准高效的思维理念，推动工作方式向精准化、精细化转变，增强工作的针对性和实效性。善于运用大数据技术进行精准化分析。通过对新闻跟帖、论坛微博和移动载体等公众媒体的实时跟踪，对粉丝量、阅读量、转发量、评论量以及高频词的挖掘分析，及时掌握社会思想动态、受众思想走向，即时调整传播策略，提高传播效率和效果。善于适应差异化需求推送定制式服务。打破固有的“一个模子框到底”“一个腔调说到底”的思维定式，细分受众的文化背景、成长历程和思想差异，对传播内容、形式、平台进行区别化、个性化设计，使政治工作做得更精准、更精到、更精优。善于借助互联网+理念做好精简化工作。“互联网+”有着无限拓展的功能。这种功能为推送“一对一”的信息服务提供了技术支撑，政治工作要运用这一技术，不仅要研究“群”类之+，更要研究个体之+。通过做个性化信息+工作，把受众从海量的信息中解放出来，从碎片化的阅读中解脱出来，把政治渗透到点、到人、到位，使政治工作运行更加精简、优质、高效。

（作者系火箭军政治部研究员）