何哲：人工智能时代的政府适应与转型（2）

二、人工智能时代的基本特征和影响

人类虽然正处于进入人工智能时代的过渡期，然而人工智能并不是一个新的思想，中西方自古以来都有试图制造可以模拟人的机器，如中国古代奇书《列子?汤问》就记载周穆王时代的偃师给周穆王曾经进献过一个机器人，言语自如、惟妙惟肖。意大利著名艺术家、科学家达?芬奇的手稿中亦描述了人形机器人的设计方案。现代意义的人工智能，是指图灵于1950年设计的思想实验，即图灵测试，即，如果在一个隔离的房间中，根据对问题的回答，测试者无法区分被测者是人还是机器，即可以认为机器具有了人的智能。进入2010年以来，陆续有不同国籍的研究者报告在不同领域中，机器有可能已经通过了图灵测试。2016年的阿尔法狗战胜李世石，更体现出了人工智能领域进展的飞速。IBM近年来不断完善其沃森人工智能平台，并将其建立成开放的人工智能接口，为通过互联网为整个社会的各个领域提供人工智能服务的方案解决。更有一批科学家认为，21世纪中期，真正可以与人类思维相媲美的人工智能将出现。而在现实应用层面，在大量的网络平台上，一些基本的人工智能服务已经在被大量应用（如电子商务平台上的客服服务）。可以说，无论从哪个角度，人类正处于整体迈入人工智能时代的过渡期，嵌入人类各个方面生产生活的人工智能时代并不会太远。在这一时刻，就必须要思考并警惕和减少新的时代转型对人类社会带来的冲击和影响，并做好战略准备。

（一）人工智能的三个最基本层次

虽然人工智能可以在很多领域和方面形成对人类智力思维的辅助和替代，然而究其根本，其主要呈现在三个领域的核心层面，分别在广泛的社会行为中产生作用：信息收集辅助与智能筛选；识别应答接受模糊任务并完成；替代人的自主决策与行为。其分别描述了由浅入深的人工智能对人的行为的辅助和替代。

1．信息收集辅助与智能筛选

信息收集辅助与智能筛选是最基础的人工智能服务，现在已经被广泛使用。如目前的各类搜索引擎，其内在都是采用智能化的搜索机器人算法，在广域的网络中不断读取分析，并汇集而来。当用户在使用搜索引擎时，根据用户的搜索习惯，给出相对最有可能满足用户需求的排序结果。不同的个体在使用同样的关键词进行检索时，会得到不同的结果。因此，从这个意义而言，最基础的人工智能早已经进入人类社会中。

信息收集辅助与智能筛选看似是最简单的人工智能领域，然而其难度和复杂度并不简单。关键的难度在于在大数据时代，如何有效地快速获取最有价值的信息。因此，如前所述，大数据时代所产生的海量数据，是促生人工智能领域的最初和最重要的驱动。在这一层面，人工智能可以广泛应用于各类信息获取需要的服务和反馈。

2. 识别应答接受模糊任务并完成

人工智能的早期使用如搜索数据，其最基础的命令输入依然是要用固定形式的格式化命令来实现的。如搜索引擎的“关键字+搜索”就是一种格式化命令。然而人工智能的进一步发展，是要求机器能够识别人类相对较为模糊的自然语言命令并做出有效反应和完成工作。在接到命令后，可以调动之前的搜索功能提供信息，或者驱动行为部件实现特定动作。如人员可以命令“帮我找到××信息”，“帮我提供××方案”等，机器则自动实现有效信息和动作的反馈。在这一层面上，人工智能将更广泛地替代传统僵化的人与机器的交互形式，以声音、图像、动作等多种交互手段，并为人类提供更有效的决策与行为方案参考并根据人的命令指示而完成工作。

3. 自主的判断与决策

人工智能的第三个层面是要实现机器的自主判断决策和相应的行为。在这一层面中，机器可以根据环境条件的变化自主决定最优的行动方案，从而在更大程度上模拟和替代人的行为，并形成对前两个层面能力实现统合，形成完整的人工智能功能体。目前广泛所知的阿尔法狗程序就是在这一层面的探索，其他如车载自动驾驶，自主无人机以及更广泛的人形机器人，都要在一定程度上实现自主的判断与决策。

以上就是人工智能的三个最基本的层次，当然，人工智能最高的层次是实现机器自主意识的出现。这将远超机器拥有自主的判断与决策能力层面，是否人能够设计或者机器将自我演化形成具有类似人的自我意识乃至情绪、情感、好恶，将依然是一个极为难以判断的问题。也将产生更多的社会影响，包括自主意识的机器智能体是否还是机器和基本权利问题等等。远超过本文的范围，就不在此讨论了。

（二）人工智能的广泛的社会应用

在以上三个层面，人工智能都能够得以发挥重要的作用。人工智能的领域主要体现在技术创新和社会应用领域。在技术创新领域，人工智能的重要作用是可以通过广泛的信息收集分析和智能判断，在创新研究中大量辅助和替代人的研究，形成技术研发的快速进步，这属于科技领域的应用。而在社会领域应用，主要体现在个人生活、经济领域、社会领域三个层面。

1. 个人生活的广泛应用

个人生活层面的人工智能将是极为广泛和丰富的[5]，从新一代更便捷和个性化的搜索引擎，到广泛通过语音和动作交互的生活助手，以及结合人工智能和仿生学机械所形成的人形服务机器人，到自动驾驶的无人汽车和智能家居，可以覆盖到几乎所有的衣、食、住、行日常生活中，将极大改善人的生活形式和质量。

2. 经济领域的广泛应用

在经济领域，人工智能将在生产和消费两端同时极大嵌入和改善整个社会经济运行的面貌。在生产端人工智能将结合已有的工业机器人和先进制造模式，形成高度智能自动化和个性化定制的生产模式，而在消费端将形成对客户模糊个性化需求的深入理解从而提供最优的产品，并提供全生命周期的无缝服务。而在生产与服务端，还可以以全方位的智能物流体系实现最优的交付。

3. 社会领域的广泛应用

在社会领域中，人工智能将会极大实现社会的自我组织和社会资源的优化配置。改善传统时代人与人之间沟通障碍和相关的信息屏障，在更大程度上满足社会交际与社会组织的连接需求。在社会交友、社会组织、社会救助、文化交流、思想创造等方面等产生极大的帮助。如在社会组织领域，第一时间根据个体的需求找到最适应的交际个体;在社会救助领域，第一时间找到发现突发的社会群体并形成就近的资源调度;在思想创造领域，通过广泛的知识信息提供和个体之间的合作，形成更高效的社会思想创造。