互联网传播视角下的舆论斗争（2）

2.以新理念新思维改进舆论和宣传工作方法。在新的时代条件下，只有以新思维、新方法指导舆论和宣传工作，才能使工作方法符合具体情况要求，使积极的声音和正能量的舆论导向成为主流，让心怀叵测的敌对分子难寻下手之地，更好地维护舆论稳定，维护国家安全。特别是面对网络空间严峻的舆论安全形势，我们必须在网络舆情宣传工作上有所应对。

2016年4月19日，习近平总书记主持召开了网络安全和信息化工作座谈会，并发表了重要讲话，其中提出了有关互联网安全问题的许多新观点、新论述，对网络舆论工作也具有很强的实践指导意义。在具体方法上，要根据当前社会不同受众群体的特点，应用互联网思维，以适应现实的传播方式进行宣传工作，使我们的主流宣传能够为大众所接受，能够深入人心。习近平总书记强调，网信事业发展要践行五大发展理念，即创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，这是当前和今后一个时期我国发展的总要求和大趋势，我国网信事业发展要适应这个大趋势，在践行新发展理念上先行一步。

在网络舆论宣传工作上，核心要点是创新二字。首先要创新主流宣传的教育传播方式。在舆论宣传上，要根据传播学规律，以能够为广大人民群众所接受的形式进行宣传；要高度重视网络新兴媒体的建设运用，在话语体系、表达方式、传播手段等方面主动求新求变，着力打造融通中外、雅俗共赏、易于为大众接受的话语，使主流宣传更富时代特色、为群众喜闻乐见。高校的政治理论教育，要根据当代大学生特点，加强理论的学术性、思辨性和实践性，加强对经典原著的学习和理解，并以社会考察等实践性的教学方式让高校学生切实看到我国社会真实发展状况和具体民情，感受到马克思主义和中国特色社会主义的理论力量之所在，摒弃死记硬背、单调灌输等老一套教育方式。

其次要创新现代传媒宣传手段，主要是推进媒体融合战略，把握住传播权。推动传统媒体和新兴媒体的融合发展，是一个主要的发展方向。在这个过程中，除了技术上实现传统媒体与新兴媒体的融合外，更要加强对媒体的管理，在传统媒体与新媒体、社会资本融合发展的过程中，牢牢把握住新媒体时代的传播权。

3.正确区分人民内部矛盾和敌我矛盾。以互联网为基础的网络空间舆论斗争与社会内部矛盾的表现有着相当高的关联性，在舆论工作上正确区分人民内部矛盾和敌我矛盾是非常重要的。如果二者混淆不清，既会打击党群关系和政府公信力，也会造成舆论战场上敌友难分，或划友为敌。相关部门要具备准确的研判能力，及时发现那些“夹带私货”的信息，快速甄别事实、深度研判情况，准确分析思想舆情状况，增强处置工作的前瞻性。要深入剖析舆情特别是负面舆情问题背后的深层次问题，弄清楚哪些是工作纰漏造成的、哪些是群众或干部好心办坏事导致的、哪些是意见领袖推波助澜的、哪些是敌对分子扭曲炒作的，之后再用科学的方法予以解决。

习近平总书记指出，对广大网民，要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解的情况要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。广大网民在互联网上的情感宣泄，是一种正常的发声途径。社会学理论提出，要给予公众以宣泄情感、发表意见的渠道，否则群体中积聚的怨气和矛盾就得不到合理发泄渠道，会引发更为严重的后果。对于这种情况，政府相关部门应利用互联网与网民进行良性沟通，及时发现、切实解决人民群众生活中遇到的矛盾和问题，及时利用有效手段辟除谣言、化解民怨，正确处理人民内部矛盾。绝不能将人民内部矛盾扩大为敌我矛盾，随意动用强制或暴力手段处理舆论和社情民意问题。

而一旦发现了敌对势力对我国进行的舆论攻击或其他渗透、煽动行为，有关部门应立刻做出反应，在第一时间以必要手段对宣传主体进行侦察和处理，尽最大可能阻止其恶性宣传带来更为严重的舆情反应。与此同时，还应配合正面的舆论引导，这种引导应注重实效性，即要从宏观方面进行，也要从贴近人民群众生活的微观方面进行，在宣传方式方法上以真心、诚意、实事求是的精神战胜敌对势力投机取巧、群体煽动的手段。

（作者单位：南京政治学院马克思主义学院）