信息上网 阳光信访

信息上网 阳光信访

办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价

摘要:近年来,“互联网+”在信访领域得到运用,大数据、云计算等现代科技助力信访工作,让人民群众看得见、听得到、用得好,实现了党群干群关系的良性互动。

第一天,江苏省淮安市的王某试着“网上信访”,反映村里因危桥改造造成村民出行不便的问题;第二天,王某再次登录系统,发现江苏省信访局已经正式受理该信访事项;第三天,王某反映的问题在“网上信访”的系统里流转;第四天,其属地平桥镇政府开始着手解决问题……不出家门,只要手指动动就能反映问题,并且得到公开透明的处理。这是党的十八大以来,信访系统以信息化打造“阳光信访”所带来的明显变化。

近年来,“互联网+”在信访领域得到运用,大数据、云计算等现代科技助力信访工作,让人民群众看得见、听得到、用得好,实现了党群干群关系的良性互动。网上信访在反映社情民意、解决群众合理合法利益诉求、维护社会和谐稳定中发挥着不可或缺的重要作用。

方便快捷,有事网上办

2013年7月1日,国家信访局全面放开群众网上投诉受理内容;2015年1月1日,建成运行国家信访信息系统;2016年7月1日和9月1日,国家信访局相继开通手机信访平台和微信公众号,进一步拓宽了群众诉求表达新渠道……互联网时代,依托国家信访信息系统,“阳光信访”实现了纵向联通至乡镇、街道,横向覆盖有权处理信访问题的责任部门,实现全国“一网通”。

着力于便民利民,“阳光信访”搭建起一座联系党委、政府与人民群众的桥梁。与传统信访方式相比,网上信访使用起来简单便捷,不受时间、空间限制,群众足不出户,在家操作电脑、手机就可提交投诉请求和意见建议,信访时间成本和经济成本大大降低。目前,国家信访局已实现了与全国31个省(区、市)和新疆生产建设兵团的省、市、县三级信访工作机构、8万多个职能部门和乡镇(街道)、36个中央和国家机关的互联互通。

互联网与信访深度融合,全国“一盘棋”取得了显著成效。依托国家信访信息系统,各地各部门还搭建起集投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价于一体的全国网上信访综合运用平台。2016年,全国网上信访量同比上升106.8%;2017年上半年,同比上升116.1%,有效减少了群众信访成本,提高了信访事项办理效率,实现了让信访群众少奔波、多受益的目标。其中,国家信访局受理的网上信访中,通过手机信访客户端和微信公众号等移动端提交的信访量已占六成。

责任编辑:王梓辰校对:总编室最后修改:
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