住房和城乡建设局关于“一事通办”改革工作情况汇报

为了进一步深化改革，创新优化营商环境，推进“一事通办”改革，为群众提供更有质量、更为高效的政务服务，根据xx壮族自治区人民政府《关于印发xx推进“一事通办”改革若干措施的通知 》（x政发〔2018〕x号）、xx壮族自治区人民政府办公厅《关于印发全区“减证便民”专项行动工作方案的通知》（x政办电〔2018〕x号）、xx壮族自治区人民政府办公厅《关于印发xx政务服务容缺受理制度的通知》（x政办发〔2018〕x号）的文件要求，现将我局推进“一事通办”改革工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

1.推进行政权利运行流程再造。以企业和群众办好“一件事”为标准，按照“最多跑一次”要求，结合开展“解放思想、改进服务、提高效率”专项活动，推进相关办理事项规并整合，进一步优化办事流程，简化办事程序，减少办事环节，压缩办理时限。我局目前按现行审批流程办完报建开工手续只需要x个工作日（重大项目除外），比法定要求的x个工作日减少145个工作日，总体提速x%。同时，我局积极探索流程再造，对重大项目审批，大力推行要件“容缺机制”、“承诺机制”等方法，同时将串联变并联，使审批时限进一步压缩。通过不断优化，我局重大项目审批办理手续只需要x个工作日，比法定要求的x个工作日减少x个工作日，总体提速x%。

2.实行“一窗受理、集成服务”。推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口制证”的审批模式。按照线上线下融合的要求，建设我局政务服务“一窗受理”信息平台，实现“一窗受理”、“一事通办”。

3.推行“一次性告知、一张表受理”。我局严格按照“减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动次数”和“八统一”要求，逐项编制标准化工作流程和办事指南，推行“一次性告知、一张表受理”工作方法，消除审批服务中的模糊条款，对“其他材料”、“有关材料”、“相关证明”等逐一予以明确。对上一个审批服务环节已收取的申报材料，不再要求申请人重复提交。

4.推行网上审批工作机制。根据x政发【2018】x号文件要求，为切实提高政务服务事项（包括行政权利事项和公共服务事项）网上办理比例，除法律法规另有规定或涉密等外，涉及我局的94项审批事项（不包括行政处罚和行政检查、行政强制事项）全部纳入xx一体化网上政务服务平台办理，做到“应上尽上、全程在线”。同时逐事逐项逐要素核对，确保线上线下政务服务事项清单要素、办事指南要规范统一，原则上实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作要求。

5.建立健全配套制度。我局严格按照上级政府的工作部署，建立完善“一事通办”统筹协调、监督考核、容缺受理、统一收费、全程代理、评价反馈、业务培训、人员管理、责任追究等工作制度，形成健全的制度保障体系。

二、存在问题

由于我县目前还未建立人口数据平台，相关审批材料还未实现全城共享。群众跨部门办理审批事项仍要重复提交相关审批材料。

三、下一步工作计划

1.加大宣传力度。通过传统媒体和新媒体双管齐下，共同宣传，让更多的企业和群众了解“一事通办”改革的意义和审批办理流程，确保改革成效落到实处，真真正正服务于民。

2.提高业务能力。定期组织召开业务培训讨论会，通过学习新政策、新文件以及专业技术知识和相关法律法规，不断地提高工作人员的业务能力和服务质量，让住建窗口成为为民办事的“绿色服务通道”。

3.进一步深化改革。进一步深化“一事通办”改革，对企业生产经营关系密切、群众社会生活的领域、事项的“堵点、痛点、难点”问题重点突破，有效解决。同时，将全面梳理依申请行政权力事项、公共服务事项，分类编制“一次性告知（限时办结）”、“最多跑一次”、“一次不用跑”清单，让数据“多跑路”，让群众和企业“少跑腿”甚至“不跑腿”。此外，坚持线上线下相结合，推动政务服务大厅实体平台与网上政务服务大厅深度融合，深入推进信息共享和互联互通，不断优化办事流程，提高网上办事和政务服务大厅窗口现场办事能力，全面提升我局政务服务水平。