“小事”连接“人民情怀”

近日，习近平总书记就垃圾分类这件“小事”作出了指示，引发广泛热议。事实上，从北方地区冬季清洁取暖，到畜禽养殖废弃物处理和资源化，再到农村厕所革命等系列“小事”，一直牵动习近平总书记的心。小事不小，对“小事”的关心背后，是大写的“人民情怀”。广大党员干部要看得见小事、做得了小事、干得好小事，要在小事中提升服务群众的“段位”，从而不负使命，照见初心。

要着眼“一心”，紧盯群众所需。人民群众对美好生活的向往，是党员干部奋斗的目标。而人民群众的向往，常常就体现在看似微不足道的小事里。要从办小事着手，树牢一心为民思想，从一件件人民群众最关心最直接最现实的小事切入，从柴米油盐酱醋茶的方方面面铺开，哪怕小到一张身份证、一纸证明，都要认真做、马上办，真正为百姓谋福祉。要把小事办实，增强一心为民信念，坚定“民生的事是天大的事”的信心，把群众的事办好，让群众更方便更舒适，这样他们才会津津乐道、念念不忘，也才深得民心。要把小事当镜子，擦亮一心为民情怀，想群众之所想，急群众之所急，春风化雨、细致入微，把使命贯穿到服务的始终，将初心照应在群众的怀中，彰显“高段位”价值。

要践行“四力”，抓住群众所求。小事不小，做好涉及群众利益的小事，必须努力锤炼真本领，肯下硬功夫，做到“有求必应”。要练好眼力，洞察民生疾苦的痛处，洞察困扰民生症结的难处，洞察群众诉求的深处。要练好脑力，善于研判，开出治病疗伤的“真药方”，勤于思考，献出解决问题的“好方案”，精于创新，拿出呼应需求的“金点子”。要练好听力，常听民声民意，让小微之音也能声声入耳；少听溢美之言，把“甜言蜜语”拒之门外；敢听刺耳之言，让劝谏直言入脑入心。要练好脚力，腿脚勤起来，经常性深入群众、深入一线、深入现场，把问题发现在一线、矛盾化解在现场；步伐快起来，对基层问题反应要迅速，对群众呼应回应要及时，让“马上就办、办就办好”成为习惯；脚印深下去，到问题和矛盾最多的地方去，到条件最艰苦的地方去，与群众零距离、面对面，以踏石留印、抓铁落痕的毅力，做好群众交付的每一件小事，将真情烙在群众心坎上，展现“高段位”风采。

要落实“八有”，满足群众所盼。做好群众的小事，有时候要求很小很细，党员干部服务的意识要“到位”，服务的结果要“到位”，自身的言行举止更要“到位”，才能让群众的满意“全方位”。待人有微笑，保持笑脸相迎、热情相待，做到举止文明、行为谦虚；说话有礼貌，对办事群众温言以对，做到来有应声、问有答声、走有送声；走访有深入，深挖责任地、深耕责任田，做到心中有底、心里有数；沟通有真诚，不摆架子、不说大话，做到感情真挚、关怀体贴；办事有效率，思路清晰、行之有效，做到件件有着落、事事有回音；成事有速度，今日事今日毕、不拖沓不拖延，做到雷厉风行、只争朝夕。漏事有反省，小漏小改、大漏大改，不等待不敷衍，做到及时纠正、勇敢担当；遭误解时有肚量，经受住委屈、容人容事，做到思想超脱、行为坦荡，相信遮挡阳光的乌云很快会散去，从而倍加赢得群众尊重和爱戴，绽放“高段位”光芒。（责编：于川；校对：刘媛）

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