聆听 “热线”彼端的“初心”跃动

聆听 “热线”彼端的“初心”跃动

“喂!先生您好,我这里是‘夏令热线’”,接线员带着温馨的口吻来接听市民问题,礼貌的回应、周到的解答也让话筒另一端的人如沐春风,这就是近日在上海“12345市民热线”接电大厅正式开通的 “夏令热线”,通过这种你呼我应、舆论监督整改的方式来解决百姓生活中的急难愁事、难点堵点问题,也彰显了颗颗为民“初心”在基层服务“热线”上的澎湃与跃动。

聆听百姓心声、回应民生诉求,是察民情、汇民意、解民忧的重要途径,而对于当前在全国各地开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育工作而言,每位肩负为民使命、甘于奉献担当的党员、领导干部都应秉持一种接听热线、积极回应的态度用心学原文、补自身短板、明整改方向,在岗位上尽职履责,以实际行动当好人民群众的勤务兵与贴心人。

察民情、用心听,于细思笃照中抓学习。在接听“夏令热线”时需要屏息凝神、全神贯注,用心记下民众反映的涉及违法建筑、路面凹陷、水管改造、公房维修等民生领域的各类问题,不能遗漏要点、不可忽视细节,才能原原本本、原汁原味地还原问题“全貌”,方能为下一步的把脉问诊、追本溯源、挖掘症结奠定基础。对于广大党员、领导干部而言,也应以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,坚持原原本本学,认认真真读原著、学原文,不留疑惑“死角”,不断章取义,制定学习清单,做到用心记录、撰写体会,于细思笃照中抓学习,融会贯通地去理解其中内涵深意,才能为后续查摆问题、校准偏差、列明整改措施锚定思想坐标和行为方向。

解民忧、实处改,于真抓实改中作文章。接听“夏令热线”、记录百姓问题仅仅只是一个开始,关键还在于后续的细致研究、狠抓问题的整改落实,尤其是涉及到多条线、多部门“联动”方能解决的复杂问题、民众反映强烈的难点、痛点、赌点问题,则需要通过召开联席会议、做好责任分工,以协调配合、共同应对的方式来着力解决。在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作中,也需要党员领导、干部结合各自条线、自身岗位的工作实践去学,做到以学促成、学思践悟,尤其是要摸清“家底”、明晰短板,懂得“尺有所短、寸有所长”的道理,通过召开领导班子集中研讨、党员之间自评互评等方式,与问题面对面,厘清缘由症结,做到不回避、不抵触、立查立改、即知即改,才能在紧盯问题、严格落实、真抓实改中让主题教育获得实实在在的效果。

“些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情”,聆听“热线”彼端的“初心”跃动,彰显了一种夙夜为公、一心为民的公仆情怀,也是于平凡中见卓越、于细微处明“初心”的使命担当,坚持做好平凡日常,终能拥有星辰大海,坚持锤炼业务能力,终能成就实干本领,让每位党员、领导干部都切实行动起来,以“不忘初心、牢记使命”为一面旗帜、丈量标尺和指向罗盘,方能汇聚起造福于民的磅礴力量,在新时代的号角声中奋勇前进、行稳致远。(责编:于川;校对:刘媛)

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作者单位:上海市黄浦区民政局

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