“社会生存学”也是党员干部该做的事

如何坐高铁？如何坐公交？如何去医院看病？近日，短视频博主“打工仔小张”把这些看似大部分人都习以为常的生活常识，拍成“如何如何”系列科普视频，一个月内涨粉百万，火爆出圈，被众多网友戏称为“社会生存学顶流”。

琐碎的日常生活常识传递着无尽的暖意，可这点点暖意也值得党员干部们反思，“有形”城镇化建设迅速推进的同时，无形的“精神城镇化”是否跟上脚步。  

在一辆公交车上，大半乘客要在司机或其他乘客的帮助下才能扫码付款。于司机而言是不小的工作量，影响驾驶安全；于乘客而言，不仅老年人不会乘车，年轻人也觉得无法适从，使公共交通的便民性大打折扣。到医院怎么看病、如何坐高铁、如何坐公交，大多数人以为的“日常”，可能是另一些人未曾经历的新鲜事物。

随着互联网技术的快速发展，城乡融合、老龄化等趋势的不断加剧，对基本公共服务与政务服务的可及性提出了更高要求。互联网“小张”们的出现，一定程度上弥合了快速发展带来的裂缝。可以帮助每一个人缩小信息差，不仅是互联网的作用，党员干部也当向“小张”们学习，主动认领责任，学会带着“暖意”当干部，让服务更加“触手可及”。

这要求党员干部立足岗位职责，始终以百姓心为心。在基础设施建设与政策研究制定上，加快布局智慧政务、智慧教育、智慧医疗等平台，着力推进城乡融合和区域协调发展；加快数字设备适老化改造和信息无障碍建设，助推老年群体、残障群体跨越“数字鸿沟”。在政策推广上，少讲怎么做，多讲为什么，把政策解读与群众生产生活变化结合在一起，通过可视化、通俗化的方式对政策措施的出台背景、决策依据、目的意义等进行系统科学解读，让人民群众“听得进去”“看的明白”，真正做到知晓政策、弄懂政策、享受政策。服务要到“最后一米”，例如：在社区开展老年人手机使用教学，把“五险一金”“劳动合同”等内容加入大学课堂，公交车采取新形式计费，相关部门可以拍摄“乘坐指南”通过政务新媒体进行推广，持续开展面向不同人群的教育培训，有针对性地提升全民知识技能与数字素养。面对群众的疑惑，增强服务的精准性和实效性，用满腔热情与过硬素质让群众按下“满意键”。

设施、技能与知识的差距是持续存在和动态变化的，但这并不是我们放弃努力的借口，身为党员干部更不能当“理所当然”思维的俘虏，要多想一些、多行一步，看到“社会生存学”背后的本质，看到工作开展的欠缺，并为此注入更强大的力量。（来源：宣讲家网）

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作者单位：河北省定州市大辛庄镇人民政府

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