把老百姓家门口的事情办好

当前，各地第二批主题教育正在扎实开展。第二批主题教育层级全面下移、更加贴近基层、贴近群众，因此要更加聚焦干事创业，突出人民主体，注重办事成效，以解决问题为导向，尤其要把老百姓家门口的事情办好。

把老百姓家门口的事情办好，要能放下架子和老百姓“拉家常”去。为老百姓办事，就要把“老百姓”的呼声作为第一信号，扑下身子问需于民、问计于民、问情于民，掌握民情、分析民意。和老百姓“拉家常”，首先要能放得下架子。周恩来同志指出，“要了解真实情况，就要与老百姓平等相待。”他认为，“领导地位并不能使你得到知识和经验，所以面向群众，汲取群众经验，十分必要。”只有放下架子、拉低身段，才能让老百姓有亲切感与信任感，才能真正打开老百姓的“话匣子”。和老百姓“拉家常”，还要拉得有意义。要学会在老百姓的只言片语中，捕捉问题信号，真正了解老百姓的“心头难”与“手中烦”，摸清问题的“中梗阻”，找出问题出现的原因。更要善于捕捉群众经验，深度挖掘老百姓“大白话”背后的“真理”，汇集民智民力，为解决问题积累群众基础和实践经验。

把老百姓家门口的事情办好，要从老百姓的“碎碎念”办起。为民办事重在办事，而老百姓的“碎碎念”最能体现与他们生产、生活息息相关的最为关心关注的事。“碎碎念”里既藏着人民需要，又饱含群众期待。为老百姓办事，重要的是办。办，就要从“碎碎念”办起。要贴近农村实际、贴近农民群众的生产生活实际，老百姓迫切需要解决什么问题、什么问题最突出，就重点解决什么问题。可以开展“我为群众办实事”的实践活动，将群众亟需解决的事情，按照不同类别、不同内容，全面梳理出来，根据老百姓的关注程度、，事项紧急程度、重要程度以及解决的难易程度等，切实解决一批老百姓的操心事烦心事揪心事，既让百姓看到干部立行立办的工作作风，又让百姓感受到生活的变化、见到工作开展的实效，切实将老百姓口中的“碎碎念”变为老百姓脸上的“喜笑颜”。

把老百姓家门口的事情办好，要办到老百姓的“心坎里”去。为老百姓办事成于务实。既不能犯“政绩冲动症”，心头一热，搞大干快上、冲动蛮干、急于求成那一套，也不是“空喊口号”就行，还要克服“扩量轻质”的惯性思维，要不贪一时之功、不为一时之誉，不计一段之成，踏踏实实将老百姓关心的事情办好。百姓心中有杆秤，事情办得好不好，老百姓是“评判员”。要始终以百姓满意不满意作为根本评判标准，主动接受百姓的评判和监督，由群众根据实际感受，来评判干得好不好、行不行。只有与老百姓的感情联系到位、困难帮扶到位、问题解决到位、合理诉求和期盼满足到位，党的民生政策落实到位，主题教育干事创业的要求贯彻到位，才能真正把老百姓家门口的“小事”办好，办到老百姓“心坎里”去。（来源：宣讲家网）

作者单位：河北省涿州市委组织部 

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