保障消费者权益，让“消费马车”一路欢歌

3月13日，在湖北襄阳尹集白云广场，民警在“反诈集市”上向市民科普反诈常识。（新华社照片，李旭晖摄）

又是一年“3·15”，权益保障正当时。一段时间以来，各地有关部门、消协组织通过举办形式多样的消费维权活动，畅通投诉渠道，倡导经营者压实主体责任，增强消费者维权能力，不断织密消费者权益保护网，消费者满意度稳步提升。

随着我国新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化深入推进，消费日益成为拉动经济增长的基础性力量。2023年，我国最终消费支出拉动经济增长4.3个百分点，对经济增长的贡献率达到82.5%，比上年提高43.1个百分点，消费作为拉动经济增长“三驾马车”之一的作用愈发凸显。在制约消费活力的诸多因素中，消费者权益保护的效果直接影响着消费者的消费意愿。把握“3·15消费者权益日”的节点，围绕2024年全国消协组织消费维权年主题“激发消费活力”，加强消费者权益保护，是巩固和增强经济回升向好态势的题中应有之义。

当前，新时代消费升级日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费意愿持续释放，去年12月份消费者信心指数进一步回升。但同时，各类侵权手段花样翻新，短视频主播“售假”、预付费商家“跑路”、大数据算法“杀熟”，预制菜品质“堪忧”等问题令人防不胜防，成为人民群众最关心最直接最现实的利益问题。民有所呼，政有所应。要更严格推进产业链全面质量管理，更高效查处消费者投诉，更深入开展消费监督，多措并举消除消费领域的痛点堵点难点，营造良好消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。

消费涉及日常生活、关系千家万户，保障消费者合法权益不受侵犯，是维护人民群众切身利益的必然要求。从江苏省丹阳市人民法院保障消费者购物安全，防止购物车“溜车”伤人，到上海市奉贤区人民法院查处商家的不诚信买卖行动，办好宠物“美颜”案，再到重庆市第二中级人民法院维护异地消费者权益，办好全国首例跨省域消费者权益保护民事公益诉讼案……各级各地司法部门坚持以人民为中心，以“如我在诉”的为民意识办好每一起民生案件，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。要进一步发挥司法职能作用，始终高悬法律“利剑”，切实维护诚信公平的市场环境，更好激发消费活力。

维护消费者权益事关每一个人的利益，也需要每一个人共同发力。以“3·15消费者权益日”为契机，充分利用各类互联网新媒体，举办多样化的消费权益保护活动，通过手册宣传、视频展播、案例公开、以身说法等消费者喜闻乐见的方式，广泛宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，普及宣讲运用法律武器保障自身权益、保护个人信息安全等知识技能，引导更广大市场主体诚信经营，提升更广大消费者权益保护能力，吸引更多的社会主体参与消费监督与规范的过程，推动维权共建，强化保护共责，实现成果共享，构建消费者友好型消费环境，促进消费活力迸发。

今年以来，年货消费可圈可点，冰雪旅游持续升温，赏花经济潜力无限，居民消费呈现出一派“热辣滚烫”的良好态势。乘势而上，加强消费者权益保障，让消费环境更优质、更安全，必将助推“消费马车”一路欢歌，助力我国经济发展奔腾向前。（来源：宣讲家网）

作者单位：湖北省鄂州市鄂城区纪委监委

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