刘峰：领导力与执行力

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领导的管理工作千条万绪，主要有两件大事：一是出主意，就是决策；二是用人。决策的重点在于选择。首先，要选合适的事，做什么。第二要选合适的人。一件事让我去做，可能跟别人不一样。同一件事人选对了，事就做成了，人选错了事就做砸了。选人与选事尽量同时考虑。第三，选择合适的力度。比如国资委对国有企业的监管力度多大是好，国资委的权力要适度。第四，选择合适的角度做事情。从哪切入？角度选得好会事半功倍，国有企业的改革下一步应该选择好切入点。第五，要选择合适的方式方法。第六，选择合适的时机。时机要选得好，否则就老觉得上级不支持，下级不配合，群众不理解。时机一旦错过，最好的决策也会变成废纸一张。决策是系统的工程，今天我们好好理一理思路。

选择的重点是打开空间。打开思维的空间，才能打开选择的空间，才能打开事业发展的空间。咱们中国人往往喜欢“一”：国有企业张总一言九鼎，能干；赵总一锤定音，果断；班子开会一致通过，团结；女孩子找老公，一见钟情，运气。我们很讨厌“多”，对“多”用了很多不好听的词，如七嘴八舌，乱七八糟，不三不四来形容“多”。但是，没有“多”就没有创新，没有“多”就没有选择。

当年朱镕基总理曾经讲过，国有企业第一是管理，第二是管理，第三还是管理。没有打开空间的国有企业太需要对管理人员进行激励、约束、监管，需要给普通工人以社会保障。

管理创新需要领导的领导力。我这里提出十个“力”，大家一起思考这十个“力”当中哪两个是重点？一是正确的判断形势的能力，总揽全局的能力。二是洞察力，就是发现问题并且能够快速、准确地做决策的能力。三是创新能力。四是知识能力。五是发动群众的能力，激励的能力。这是中国共产党特别成功的地方。六是凝聚力，组织群众、形成合力的能力。这也是中国共产党特别成功的地方。激发是向外张扬，凝聚是向内聚集。七是影响力。这是领导力的非常核心的部分。八是应变能力，应对市场、政策等方方面面变化的能力。九是与职务相关的职权力。十是个人的能力、品德、经历、经验、人格、个性等相关的软权力。软权力是属于个人的，硬权力是组织赋予的。

对于当领导来说，十个“力”都需要。按照毛泽东的做法以及我的经验，决断力和影响力是两大重点。决断力与决策相关，影响力与用人相通。这两个是今天讲课的重点。

解析“四个概念”

管理有四个层次，一是先理后管。先把思路理顺，然后给下级讲清道理，该干什么，不该干什么，能干什么，不能干什么，为什么要这么干，局长跟处长讲清楚，处长对科长讲清楚；要给大家讲清楚道理；要更加理性、理智，不要动不动就情绪化。中国人讲道理，道理讲清楚，他听你的。二是多理少管。三是管、理结合，理中有管，管中有理。四是管理的重点是理而不是管。如果管理的重点在“管”上，如果道理没有跟下级讲清楚，越监管下级越反弹。江泽民说得好：管理一定要研究工作的特点和规律，为什么要这样管不能那样管。

管理的重点是决策，我要把决策的概念给大家讲清楚。

决策中的“策”就是出主意。我们一说出主意就想到专家，那是不对的，应该放开思维，更多地听听在第一线工作的干部群众的意见，然后再决策，“决”就是选定主意。军事家叫定决心，下决心，即指拍板。

要多策少决。多策就是让更多的人参与民主决策，少决就是减少领导者，“决”的人少，才能够减少扯皮。管理的重点是理，决策的重点不是策而是决，要果断地选择、拍板，做出正确的决定。

关于领导，要先领后导，一级一级给下级做出榜样，这叫领。下级走不动了，要引导，不会干了要辅导。上级还要对下级进行检查、督导，领导的含义很多是督导的导。还有就是慢慢地引导、疏导。上级对下级还要有教导，这都是领导的含义。

关于领导，中高级领导还要多导少领。领和导，导是重点，指导、引导、辅导。有时候还要劝导，导是柔的，是尊重下级的，是最适合21世纪的管理方式。

领导的重点是激励。关于激励，要先激后励。第一阶段是“激”，就是激发、发动，让他想干、喜欢干。第二阶段是“励”，工作之后符合领导的意图，符合领导的决策目标，给他掌声，给他奖励，给他提拔。

激励重点应放在励上，励得好了，好的行为就会连续发生。给他鲜花是激还是励？事前给的就是激，事后给的就是励。我们要好好思考鲜花是先给还是后给？今后国有企业真正的薪酬激励应该建立在业绩考核的基础上，先给激再给励，再激再励就可持续。

创新思维要做到“四个转换”

管理的创新、领导的创新，要做到四个转换。

第一，由用小看大转向用大看小。有些领导看问题、想事情倾向于用小看大，立足于本单位的“小”，外面世界之“大”，这样就很容易坐井观天，造成决策失误。有些领导看问题、想事情的时候能摆正位置，把本单位的具体情况放在一个大的背景下去考虑，作出果断正确的决策。我们一定要知道，企业是小，市场是大。用大看小就是市场观点，是市场导向，用大看小才能看到我们的优势，我们的不足，我们的方向。用大看小是现代意识，是领导的眼光。

第二，由排斥差异转向重视差异。我们常讲男女都一样，但男女除了政治层面上、人格上一样外，我们不能忽视男女存在的差异。今天的管理要讲男女不一样，这才是现代管理。男的逛商场30分钟烦，60分钟累，超过70分钟要发疯了。女的逛商场30分钟刚开始，60分钟才进入购物的状态，一边购物一边享受环境，一边考虑如何把工作做好，如何把家里的事做好，事业家庭两不误。一般来说，女性有四大优点：第一，亲和力。女性的亲和力比男人高4分，21世纪的管理恰恰需要亲和力。第二，做事认真、细致。第三，敏感，第六感强。第四，善于协调兼顾。女性比男性更加注重健康、生活、家庭、子女等一些根本性的问题。和谐社会，她能够协调，两不误，兼顾、协调得好。凡是跟人打交道的职业，女性通常比较适合，当老师，做保险，搞文学、艺术。艺术是女性最适合的。

男人的优势也非常明显，14个数学家中有13个是男人，只有1个是女人，中国、日本、欧洲、美国全是这个比例，而且女数学家通常比不过男数学家。还有，11个物理学家中有10个男人，1个是女人。女性往往在情感思维、悟性方面有优势，在抽象思维方面不占优势。我们就是要找到差异，才能更好地管理。

我们大多数人都熟读《西游记》，唐僧西天取经，就很重视差异。孙悟空火眼金睛，七十二般变化，是技术骨干。猪八戒有三大优点，第一，心理素质好，情绪稳定。马上就要下油锅了，被捆起来的猪八戒居然还睡着，为什么能睡着？他相信“领导”会派人救他。第二，人际关系好。该请示请示，该汇报汇报，师傅师傅的叫个不停。第三，吃苦耐劳。猪八戒适合在企业里搞市场营销，在政府机关搞外交。沙和尚勤勤恳恳，是实干家。三个人的能力、出身有着明显的差异，但每一个人都找到一个合适自己的位置就能创造出很大的效益。

1939年10月，毛泽东在《〈共产党人〉发刊词》中提出关于中国革命三大法宝的论述，他指出：统一战线，武装斗争，党的建设，是中国共产党在革命中战胜敌人的三个主要的法宝。为什么把“统一战线”作为第一法宝？在革命的大军里，你家是北京，我家是河北，你大学读完，我私塾没念，不管少林寺出来的许世友，还是地主家出来的林道静，只要你拥护抗日，大家就一起救亡图存。共产党以博大的胸怀把中华儿女集中起来，一步一步走向成功。

改革开放时期，邓小平容忍差异，不仅有国有企业，民营企业也可以生存发展。十六大党章中写道：中国共产党不仅是中国工人阶级的先锋队，也是中华民族全国人民的先锋队。不管你在国有企业还是在民营企业，只要拥护共产党的章程，就可以加入共产党。这就是重视差异，扩大执政基础、群众基础。咱们现在要构建和谐社会，越来越重视差异，“和而不同”，这才是真正的创新。

第三，由单向思维转向多向思维。北京交通拥堵，路拓宽了，车更多了，路再拓宽，可还是堵车，这是因为我们的思路没有打开。我们一直在修环路，2006年北京人代会上，已经有代表建议北京市政府加快考虑修七环。为什么不能多修一点放射线、联络线或单行线呢？

管理是真正的科学，一定要结合实际。美国人称管理学之父的杜拉克（近两年他的名字也翻成德鲁克）已经于2005年11月15号去世，他认为企业管理、政府管理是相通的。杜拉克说管理要多向思维，他说管理是五个方面的管理。第一，管自己是管理的起点。领导者、机关干部一定要管好自己的心态，积极、自信、情绪稳定，还要管好自己的品格、道德行为。第二，管下级是管理的重点。管企业、管下级有两大重点，一个是激励，一个是约束监管。孙悟空有能力，就给他金箍棒，给他舞台，让他表现；但也要约束它，给他念紧箍咒，不能一不高兴就回花果山。第三，同志之间一定要多配合协作。对待处室的工作应该是积极的竞争，你追我赶。第四，管上级就是影响上级，积极地影响，这是管理的难点。处长要主动跟分管领导沟通，赢得上级对你的支持、认同。第五，管外部是管理的亮点。国有企业的效益都是在外部创造的，整合外部的资源，利用外部的关系，回避外部的风险，抓住外部的机会。

第四，由单脑思维转向多脑思维。多向思维要靠大脑，要多脑思维。什么叫多脑？我概括三句话，第一个叫做“人脑加电脑”。电脑叫电子政务、电子商务、网络技术，电脑帮助我们收集、加工信息，帮助我们提高工作效率。第二个更重要了，“内脑加外脑”。外脑就是出主意的人，指专家也指普通老百姓。内脑就是领导，外脑出主意，内脑选主意。就如何利用外脑，我送给大家三句话：听多数人的要广，有男有女，有老有少；少数人商量要细，这少数人就是内行、班子成员，一定要细细的商量；对个人分管的业务决断要快，协商后要当机立断，别犹豫。

第三个是“左脑加右脑”。江泽民同志曾说过，领导干部文科出身的，要多读一点科技的书，理工出身的，要多读一点文史的书，要调整知识结构。2005年省部级高官调整，学文科的占60%，今年远远超过三分之二，这都是主流媒体报道过的。江泽民同志说，现代化建设的初期理工出身的工程师专家在政府当领导，中国外国都一样，随着社会的深入发展，机关工作慢慢也需要有一些人文的知识、管理的知识，这是世界的潮流。

人的大脑分为左右两部分，左脑的优势是语言、逻辑、数学；右脑的优势是人文、艺术。孩子右脑好就让他搞艺术，左脑好就搞技术，左右脑都好让他当领导干部，这可不是开玩笑。美国加州大学脑科科学实验室有一个专家叫斯佩里，从事裂脑人研究。裂脑人的左脑右脑分裂，比如天才指挥家周舟，右脑好左脑不好。斯佩里在研究中发现，左脑右脑有严密分工，右脑是艺术脑，负责形象思维、知觉思维、情感思维，而抽象的数学计算在左脑。

高层干部应该主动求变，从变化中寻找发展的机会，越是高层越应关注时局变化；中层干部要应变，关注人际关系的沟通协调；基层干部不希望多变，最好是只有工资变，其他不要变。高层关注目的，中层关注目标，基层关注方法。高层关注战略，中层关注战术，基层关注技术。高层关注结果，这件事做了会有什么样的后果，好的结果落实它，不好的结果回避它，回避不了就不要做。中层关注是过程，处长们都是很辛苦的。基层关注事情的细节。

高层领导做事要从容，遇到事情让下级、基层表达观点，把本事露出来，要激励他们、引导他们。遇到事情，当局长的先发表意见，那下级还怎么说呀。领导要学会“偷懒”，要腾出精力考虑重大问题。越是基层越要忙，忙了水平才能不断提高。中层干部要学会协调，要让上级有时间听课、考虑重大问题、制订规章制度、到基层调研。有个别的中层干部协调得上级围着他团团转，下级却整天没事儿干，这就协调错位了。

高层要关注价值，这件事值得吗？正确吗？中层要关注落实，讲究多快好省。基层要关注自己的业务。高层在关键时刻要敢于负责任、承担风险、果敢果断，这叫胆商。中层应该注意协调人际关系、人际交往，这叫情商。基层要精通业务，胜任本职工作，这叫智商。我们天天讲德才兼备，一般干部要以才为主，处以上的干部德才兼备，以德为先。