推进南宁市信访局学习型党组织建设（2）

　　二、明确方向目标，围绕提高信访干部业务素质这个根本推动各项任务完成

　　市信访局坚持围绕“服务中心、建设队伍”两大任务，以增强党的执政能力、保持和发展党的先进性为主线，以建设“为民、务实、清廉”机关、建设“一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩”为目标，着力开展了“服务大局做表率、立足岗位比贡献”活动，在推动落实信访局“五个一批”的工作任务中锤炼队伍，提高干部业务素质，推动各项任务完成。

　　1.锤炼不惧困难、敢做善成的拼搏干劲。学习朱传波同志先进事迹，就要结合信访工作实际，敢于在破解信访难题，大力推动“事要解决”上下工夫。市信访局领导带头深入基层，现场督办责任主体“走进矛盾，破解一批信访难题”。局领导先后10次深入9个县（区）和部门对信访突出问题和重大案件，亲自组织协调，实行重点突破、分头推进，促成问题解决。对全市梳理出来挂牌督办的重大、复杂信访积案，实行包案责任制，落实责任单位、责任领导和责任人员，限时办结，共化解信访积案70多件。从督查督办、复查复核、接访、办信等各个工作环节，督促相关责任单位共同解决群众反映的各类问题，为维护首府的社会稳定作出了贡献。

　　2.锤炼善抓队伍、凝心聚力的团队意识。市信访局以推进学习型党组织建设为主线，狠抓信访系统党员干部队伍建设，使党员干部思想稳定，精神奋发，文明和谐。一是抓政治思想建设不放松。坚持政治理论学习每周必须达到1至2次。开展“服务大局做表率、立足岗位比贡献”和深入学习信访系统张云泉、潘作良的先进事迹等系列活动，为党员干部牢固树立为民服务宗旨和团队意识，发挥了重要作用。二是抓业务建设不松懈。为进一步提升全市信访工作质量和水平，8月中旬，市信访局组织全市信访干部近260人参加业务培训班，培训内容之广、培训时间之长、培训人员之多，都属多年来首次。三是抓精神文明建设显成效。市信访局领导班子一直重视抓机关作风建设、精神文明建设等，有较高的社会公认度，全局各个岗位都涌现出了优秀党员和先进工作者，为信访干部队伍凝心聚力，完成任务打下坚实基础。

　　3.锤炼扎根岗位、为民解困的务实作风。广大信访干部耐得清贫，坚守岗位，千方百计推动信访事项解决。一是推动事要解决突出一个“早”字。面对问题不回避、不推诿、不和稀泥，早沟通、早介入、早跟踪，注重突出抓好群众的初信初访，把问题化解在萌芽状态。据统计，截至今年8月底，市信访局处理群众来信来访42392件次、45024人次，其中初信初访问题绝大多数都在第一时间得到落实。二是推动事要解决坚持一个“实”字。对历史遗留案件，局党组成员多次带队到信访人所在地做现场调解工作，把干得了事、干得成事、干得好事作为解决信访问题的重要环节抓紧抓好。三是推动事要解决强调一个“亲”字。结合本局工作的特点，深入开展“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声）、“四心”（接待群众热心、听取陈述耐心、解答问题细心、解决问题诚心）、“五请”（请坐、请讲、请稍后、请谅解、请走好）等文明服务在岗位活动，树立把群众的来信当家书、把群众的事情当家事、把群众的来访当家访、把群众本人当家人的服务理念，不断开创和谐信访新局面。