小的时候,妈妈教过我一支歌:(唱)没有共产党就没有新中国,没有共产党就没有新中国。可是成长在和平年代的我却觉得这支歌离我太遥远了,直到有一天我认识了她。
在怀柔区政府综合办事大厅的国税窗口流传着这样一个顺口溜:流水的领导,铁打的老闫,流水的同事,铁打的老闫。老闫叫闫淑萍,入党十八年,工作三十五年,刚到税务局那会儿其实她并不老,可是2005年当她来到国税窗口的时候她真的开始老了。那一年她48岁。
如果把老闫在大厅六年的工作写成一本回忆录,那么当我翻开它的扉页慢慢开始品读的时候,一张张朴素但却充实的画面展现在眼前。
2005年的一天,国税窗口发生了这样一幕。大厅工作人员举着相机,而镜头所及之处是一位残疾妇女朴实的笑脸:“你们这个机器这么大,能不能录音啊?我可得好好说说心里话。工作人员笑了:不能录音,我们就是路过这儿,听说您是专程赶来给闫大姐送表扬信的,正好给您拍张照片。这位残疾妇女姓白,家住雁栖镇范各庄村,几天前她来窗口申个体工商户税务登记,在接待过程中老闫发现她腿有残疾,走路不便,于是倒了杯热水,让她在窗口休息,自己就去为她购买代码章、楼上楼下复印资料、办手续。一杯水喝完,老闫把办好的税务登记递到了她手上。白大姐万万没有想到,如此复杂繁锁的程序到她这儿只是喝杯水的功夫就完成了。
用心做好一件事或许可以温暖一个人,真心做好每一件事是否可以感动一群人呢?重复单调的工作、不厌其烦的讲解,来窗口办事的纳税人来自各行各业,有身价千万的大老板,有自主创业的农民企业家,有修车工人,也有一辈子没出过几次大山的农民。可是他们却说“我们企业来怀柔投资就是选对地方了!”“闫大姐,谢谢您的指导,我这个项目办成了,全村人都高兴啊。”“谢谢您给我垫钱,我这出门儿钱没带够,多亏了您了”日复一日,年复一年,老闫在窗口工作的日子里收到的表扬信有两百多封。
都说国税窗口工作忙,有多忙?老百姓也有一句顺口溜:远看像城墙,近看菜市场。画面定格在2006年,那一年国、地税由“两税两证”变为“两税一证”,那是迄今为止第一次全国范围内的大换证。窗口排起了长龙,纳税人着急啊,“同志,您看看我这个表这样填行吗?”“大姐,我家新开的商店,您说这国税和地税到底有啥区别啊?”老闫的心里更着急。她牟足了劲儿干活,一边讲解,一边飞快的敲着键盘。一般办一个税务登记从填表到完成信息录入需要二十分钟到半个小时。可是那一天她一坐就是六个小时,为了能让纳税人早点办完,她连午饭都没顾上吃,却在下午的时候由于又累又饿晕倒在了办公桌前,同事们要送她去医院可她坚决不让。“我没事,还有那么多人排着队呢,别耽误了大事。”她只在更衣室躺了一会,吃了几块饼干就又来到了岗位上,那一天老闫一口气办了二十三个税务登记,创下了个人办证的历史记录,她开心极了,像孩子一样说 :“那我明天一定要加油打破今天的纪录”说着说着老闫就笑了,可是同事们都为她捏了一把汗。
在老闫的回忆录里有那么一张照片,照片里的她正在帮纳税人整理资料.那是2008年,八十多岁的老母亲病重住进了医院,听到这个噩耗的她如同五雷轰顶,她也想过请假回去,可是望着窗口一如往日的长龙,话到嘴边又咽下了,整理好情绪投入到工作中,可是面对纳税人的询问,她的笑容第一次显得不那么自然。下班时间一到她赶紧冲到医院,推开病房门便问:妈,您怎么样了?站在一旁的姐姐说:“淑萍啊,咱妈刚睡着,你怎么现在才来呢?你知不知道咱妈刚才有多危险?”那一刻,老闫内疚的流下了眼泪,她为母亲整理了一下被子,对姐姐说:姐,你再辛苦一下,我那还有两个件儿,今天不做完,明天就要超期,纳税人就得交罚款了。你等我回去加个班,办完了就来照顾咱妈。没等姐姐说话,她便消失在了门外。
一晃六年过去了,老闫在窗口迎来送往,先后送走了三任领导和无数同事。现在您来大厅办事儿,基本上都是我们“八零后”在办公,可是却唯独有一个例外,就像那句顺口溜里念的:班子是流水的,老闫是铁打的。是啊,老闫的确是铁打的,我在心里算了这样一笔帐,怀柔区共有两万多户纳税企业和个体工商户,并且这个数字在以平均每天几十户的速度增长,这些纳税人中三分之二的税务登记新办和变更业务都在国税窗口,六年,如果平均每天说五十次您好,那么就是75300次。
2010年的照片里老闫得到了许多人的肯定:北京市国税系统二等功、群众心目中的好党员、怀柔区精神文明先进个人。可是她却说:我做的这些真的没什么,都说没有共产党就没有新中国,现在生活好了用不着我们抗枪上战场,但是我们的岗位就是最好的阵地,在这个阵地上有最纯朴的纳税人,为她们服务,我觉得很幸福。那一刻,我被深深的震撼了。猛然想起多年前母亲那嘹亮的歌唱,伴着歌声,我加入了中国共产党,而如今在党九十周岁生日的时候,我再一次看到了榜样的力量,原来那支歌并不遥远,原来她唱出了共产党员的事业理想。“为纳税人服务就是我的幸福”,那么在座的各位,你们的幸福又是什么呢?
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