让自己变成受别人欢迎的人

“衣食足而知荣辱，仓廪实而知礼节”。合肥经济发展的提速，对外商务交往也日益增多。众多政府部门及企业人员渴求商务礼仪知识，以对外展示安徽的良好形象。4月28日，由安徽省企业联合会、安徽省商业联合会主办，本报《新财富周刊》联合主办，伯乐人才培训中心承办的金正昆“商务礼仪”大型报告会在合肥举行。在这一天的时间里，著名商务礼仪专家金正昆教授从观念、实际操作、具体案例等多个方面向在场观众传输“商务礼仪”的原则与重要性。

交际的重要性

在我们的生活工作中，无一例外的都要进行着人际关系的处理，需要与不同的人打交道。对于一个企业来说，员工个人形象代表企业、产品或服务形象，员工的教养和层次代表了企业的教养和层次。因此，我们交际的目的就是提升与别人合作的水准、水平，因为我们无论操练什么，都必须要与别人合作。在这个过程中，将自己变成受别人欢迎的人。

对于“做人”与“做事”孰轻孰重的问题，不同人有不同的看法。金正昆认为，两者皆重要，但根据现实生活来说，“做人”比“做事”更加重要。“因为一个人倘若不会做人，往往也不会有做事的机会”。

怎样让沟通达到效果

有效沟通就是要把结果放在第一位，结果证明一切。交际最终的结果是让交往对象接受你，理解你。而结果是证明手段的正确有效。因此在交往的过程中，必须要让沟通达到积极的效果。在沟通过程中，人们经常犯的错误就是自我为中心，畅所欲言。正确的做法是交往要以对方为主体，谈论的话题应当是对方所感兴趣的问题以及对方擅长的问题。

金正昆在演讲中介绍，传播学上有一个富兰克林法则，“当你和外人打交道时，请你牢记：畅所欲言永远有限制条件。在非原则问题上，不要否定别人。否定即伤害。”因此在现实生活中与别人进行沟通时，一定要摆正位置，能够经常做到换位思考。

教养不等于虚伪

教养体现于细节之中。无论是着装、谈话、接待，还是商务交往和宴请等方面，都能够体现地方、企业、个人的礼仪水准。因此商务礼仪必须要学习于遵守，避免不好的影响和不必要的麻烦。

以谈话为例，在商务交往尤其是涉外交往中，一般来说有“五不准”：不打断对方；不训斥对方；不补充对方；不否定对方；不质疑对方。而谈话的内容也应当尽量做到不批评党和国家，不涉及国家秘密与行业秘密；不非议交往对象；不在背后议论领导、同行；不议论格调不高的话题；不谈论隐私问题。对于初次交往对象要尽量做到“五不问”，这五方面包括收入、岁数、婚姻家庭、健康状态、个人经历等。

要有阳光心态

世界具有的多样性决定了人与人之间存在着差别。当我们在与别人沟通的过程中，不要忘记沟通中最重要的是自我沟通。“痛苦来自比较之中”，“君子坦荡荡，小人长戚戚”。只有调整好自己的心情，才能够喜爱自己的岗位与职业。金正昆也将“快乐是送给自己最宝贵的礼物”这句话送给现场的听众作为共勉。