许丽霞：中医心理学与冲突管理（3）

除了《内经》讲的这些方法以外，我再给大家讲一下关于阴阳、五行里的心理智慧。我重点说一下阴阳五行，甚至涉及到七情和八法跟心理的关系。

第一个是用阴阳之道驾驭冲突。在对立统一中，阴阳两个方面保持自己的风格很重要。你不能说“我非得灭了你”、“你就得像我”，其实这种霸道是违反自然之道的，是狂妄的妄想，你也灭不了别人，反过来你还没有保护好自己，所以各自保护好，双方的尊重、彼此的联接达到一种平衡是最为重要的。在人际关系里也是这样，达到平衡是最重要的。中医讲“阴平阳秘，精神乃治。”就是说你精神高兴了，和谐快乐了。想象一下跷跷板，两端绝对平衡就不动了，一定是一个动态的平衡，此高彼低。但是两个都存在，如果有一个不存在就残疾了。所以，一个真正有生命的、完整的人，应该是一个动态的平衡，而且彼此联接不可缺失。所以第一个特性是阴阳对立，第二个特性是阴阳互根，第三个特性是阴阳彼此的消长，第四个特性是阴阳的转化。重点在哪儿呢？重点在接受阴阳之间的相互对立，允许对立、不同，甚至包括对手。对手也是你行业里的一部分，也许你跟对手一起干得好的时候这个行业就兴盛起来了。虽然我做了二十几年的心理治疗和心理培训，我就经常跟我的学生说：我们一直盼望着心理事业的春天、心理事业的夏天能够到来，让心理事业蓬勃发展。可以说对手也是你这个行业里的助手，所以重点要考虑互相的联接，这是事物的本质。没有联接，你们根本就到不了一块，哪来的冲突呢？最后的目标是达到转化、整合、融合。所以这个理念在冲突里是非常有用的，我就不再展开来讲了。咱们了解了这几个特性，有时候甘愿来帮助一下对方，忌讳绝对地求平均，就像白天跟黑夜是有变化、有区别的，男人和女人的分工职能也是有区别的。

第二是阴阳关系里的阴阳转化。也许有的人会想，我们本来就是敌人，矛盾了很长时间，我们真的能够阴阳转化，达到和谐吗？大家对这个也要有信心，在一定条件下是可以转化的。为了一定的目的、长久共生也必须转化，这就是阴阳之道。我们也要相信，当有了矛盾或冲突，破涕为笑、化敌为友、化干戈为玉帛，是可以做到的。在转化中，我给大家提一个心理处方，告诉大家具体的技巧。我们从情绪方面跟大家来讨论一下，其实情绪本来无所谓好坏，性情中人喜怒忧思悲恐惊都是自然存在的，如果没有不就成了一个木头人吗？你就什么都不能做了。只要做事，只要跟人相处，必定会有情绪产生，所以先要分清对立的情绪，就是情绪的两极性。情绪有两极性，比如爱与恨，讨厌与喜欢。另外要知道情绪两极性的背后是什么，比方说恨的，后面往往是有爱的，因为爱不成、得不到，就开始变成恨了。我们经常会保留一些中间的情绪、矛盾的情绪。还有像侵略性、攻击性。我们看这个人攻击性太强，离他远点，害怕他，实际上要看到他渴望更多的温柔和亲近，更多的关注，你越是躲开他，他越是得不到，他的攻击性就越强。愤怒也有一定的意义。愤怒实际上是给自己一份力量，在讨还一份公平，给自己一个自尊。愤怒对自己也是有用的，愤怒如果升华就成了正义感。苦闷呢？看着情绪挺糟糕的，但实际上他是渴望意义，寻求目标，寻求支持和理解，所以他才会苦闷。对苦闷的人，我们可以深入的从意义这方面跟他探讨。即使是忌妒，也有它转化的另外一个方面。忌妒，实际上是内心希望自己更完善更好，也让他自尊心能够平衡一点。如果他没有上进心，他能忌妒别人吗？孤独，它是渴望理解，渴望陪伴，希望一种融合。我们自己经常都不知道，认为我愿意孤独，我享受孤独，这都是自我安慰的。我们是群体动物，更多的情况下实际上是渴望跟别人交往的，渴望理解的，所以你至少要找一两个朋友去沟通一下，解除自己的孤独。悲伤，它是渴望回报、关怀，渴望那份付出、那份委屈哪怕得不到回报给一份理解也行，甚至也是一种无助、无望。悲伤在另外一个层面是渴望转变，再也不能这样活，再也不能这样过，离转变不远了。

刚才探讨了阴阳转化，阴阳对立统一的互根，让我们从道的层面上去相信我们有驾驭冲突的力量。大家相信，未来的时代甚至未来的城市是追求高度和谐的人文环境的，是强调互根联接、弱化对立斗争、达到转化共生的。我们自己家庭是这样，企业是这样，世界上各个国家之间的关系也是这样。上海世博会提倡的正是这样一种精神，可以化干戈为玉帛，化废墟为花园，化敌为友，让我们共同发展。美国馆里就曾有一个化废墟为花园的小故事，非常感人。社会的大和谐会给我们带来人际的小和谐，让我们共生、共同快乐、共同和谐。世博会到处体现了阴阳对立的差异，到处又体现了精神上的统一，那种追求舒适的生活，追求快乐的、人文的、人本的环境，资源再分配权利交给人民，其实都是呼唤着和谐和包容。对于情绪的转化，我们真的可以做得很好，我们先学会给自己转化，其实每个人你先是自己的心理医生。

我现在简单给大家分享一个案例，这是大家共同关注的一个话题。在汶川地震的时候，举国哀伤，一个小女孩写过《妈妈别哭，我去了天堂》，我曾经给在汶川的心理老师们寄过去一篇回应这个小孩的文章《孩子别怕，你在我心上》，这篇文章在网上大家当时就有所传。当时我正好接了两批伤员，其中有一个农家妇女，她的儿子是一个外科医生，有一个六岁的小孙子。汶川发生地震前，她是去给儿子看孩子的。在这个地震中，不但儿子去世了，她的一条胳膊因受伤被锯掉了，她在当地医院不吃不喝，也不配合治疗，医生拿她没办法就送到北京来了。刚来的时候她仍然不吃饭，拒绝治疗，始终处在一种极度悲伤的状态下。我给了她一定的关怀，比方说她不枕枕头，我就把家里最好、最软的枕头给她拿过来。她有一种幻觉，好像锯掉的胳膊还在一样。我就给她弄了一个布娃娃，放在旁边陪伴着她，先与她建立了关系，理解她的痛苦，跟她一起来祭奠她的儿子和爱人。我还把一个带着两个小脚丫的玉坠送给她，象征着对孩子的思念。在这次专门为她安排的祭奠活动中，我就问她：你的胳膊到哪里去了？她说：医生，你问的这个问题好怪，我的胳膊没了嘛。我又问：你的胳膊到哪里去了？它干什么去了。这个问题不能在现实层面来回答，后来她慢慢领悟了，她告诉我：我的胳膊陪孩子去了。我说：对呀，每个母亲都是爱孩子的，何况你一个农民含辛茹苦地把儿子培养成大学生。失去儿子非常痛苦，你想献出你的生命去永远陪伴孩子，这不是你的心愿吗？那你的这只胳膊就去天国陪伴你的儿子了，你留下的另外一只胳膊的意义就是儿子还希望你来带大这个孙子。我又告诉她：你儿子的生命难道真的没了吗？儿子的生命在哪里？这个问题她回答不上来。我告诉她：你儿子的生命就在你孙子的生命里，从遗传基因、遗传的生命里难道没有吗？而且孙子的生命里也有你的生命所在，孩子身上流淌着爷爷奶奶的血、父母的血，所以你们的生命和灵魂还在。在让她感悟了这个痛苦的意义和生命的意义之后，她第一次留下了眼泪，她觉得有一个人能跟她心灵相通，有一个人比她更理解自己，比她自己更理解生命和亲情，这就是痛苦的意义。就连佛也说，“化烦恼为菩提。”在痛苦和烦恼中，我们才能开启人类共同的生命感悟的大智慧。《唐山大地震》这部电影为什么那么感人？不仅仅是那个灾难，而是灾难后一对母女敌意误会了30年，这是多大的一个折磨，但是最终他们生命的意义在痛苦中得到了升华，他们的冲突也得到了解脱。我们反过来想一想，如果我们有更高的化解冲突的智慧的话，是不是可以更早的解决这些冲突，省得痛苦那30年，又制造出了这么多的悲剧呢？所以，我们人生有很多误区，不会化解冲突，制造了很多误会，这是很重要的一个方面。

在企业管理中，尤其在中国的企业经营管理里非常头疼、非常困惑的问题是伦理冲突。伦理本来是对大家都应该有利的，可是完全按咱们过去的亲情伦理，有的时候又感觉到很难处理一些家里的亲人或者老员工这些关系，比方说一个企业家曾承诺给儿媳妇全款买下一套房子，当然未来的儿媳和亲家母都很高兴，可是经济危机中他的企业破产了，他的股票也赔的一塌糊涂，这样他的承诺就没办法兑现了，所以他就给孩子付了购房的首付款，房子比较好、比较大，位置也没变，但是未来的儿媳妇和亲家母就不干了，认为欺骗了他们，就不结婚了。你想想这样的冲突怎么办？太为难这个老人了。像天灾人祸、时局的变化都不是他能所操纵的了的。他说，就是我卖了老命也不值买房的钱了。在这个冲突的痛苦中，这个老人突发了心脏病，差点要了命。实际上这就涉及到伦理，我承诺了，如果我兑现不了怎么办？伦理冲突是让我们内心深处的一个隐痛。

关于解决伦理冲突，其实在阴阳之道，重在平衡，阴阳各司其职和定位。先定好位是很重要的，人际冲突的平衡也在定位，所以先要定位、守位、到位，忌讳没有位置，完全忽略对方或者完全忽略自己。有的人过于奉献自己，故意忽略自己，没有位置，错位和越位。比方说在刚才的案例里，如果这个父亲完全承诺给儿媳买房子，现实来说即使他企业有一定钱，这个做法多少是有点过位了。儿子的房子本来他应该承受一部分的，因为买房子跟儿子是一个经济关系。亲情关系是永远的，但涉及到财产的时候又是一层关系了，就是经济伦理。即使在家里头，我们也要尊重经济伦理。要守规则、守序位，责、权、利划分也要有章法。治理好家庭的道理也一样能治理好企业。比方说三代人的家庭纠纷比较多，高效率的、高质量的家庭关系、人际关系实际上要遵循双重伦理，甚至是三重伦理。朋友之间也是这样，朋友归朋友，事归事。我们是不是经常这样说，我们不妨AA制一把。学生时代培养AA制是很好的，省的给大家都增加负担。

当前，伦理要讲三重：一个是亲情伦理；一个是生命伦理，以生命为主的；再一个是经济伦理，以金钱结果为主的。那什么是亲情伦理呢？就是我们大家都熟悉的尊重长辈、孝敬父母、尊老爱幼、保护关爱下一代，但是平时在执行亲情伦理的时候不能以牺牲个人为代价。很多模范母亲、伟大的母亲往往牺牲了自己很多利益去维护家庭、去维护孩子，最后其实整个家庭效果未必是很好的。第二是生命伦理，就是以小家为核心的，以夫妻为中心，孩子为重心，老人为辅佐的。所以长辈不要干涉晚辈太多的事情，要以夫妻为核心，完全倾注在孩子身上也是不对的。第三是经济伦理，经济伦理遵守的是市场原则，是一种经济关系。人要学会臣服于自己生命的位置和事业中的位置，还有你的角色分工，也要遵循伦理的规则，你才能平和，关系才能好。

对企业家来讲，尤其是家族企业，如果你的一个兄弟的孩子生病了，病特别重，需要你资助。你又有一个妹妹的孩子要上大学，也需要你资助。假如说你现在钱有限，只能拿出两万块钱支持一个人的话，一边是不交两万块钱孩子上不了大学，另一边是不交两万块钱可能治疗就受影响，你到底往哪儿投？伦理也是要有价值的。按照亲情伦理来讲，这个钱应该给孩子治病来救命，可能会忽略了这个上学的孩子。而如果在一个企业里你的员工也有这样的情况话，肯定要把钱用来培养这个孩子。因为如果这个孩子上了大学，整个家庭就会有出路了。这就体现了经济伦理的作用。很多事情你可能不能兼得，企业家要有这个魄力，哪怕别人会有一点抱怨，你心里要有定力去承担。凡事莫强求，得之是我之幸，不得是我之命。企业家在企业里如何解决伦理冲突呢？尤其企业多用老中青组成，冲突也会是多重的，那么一般讲应该尊敬元老，敬重中年人，爱护青年人。在事业发展中，老人是守业的奠基人，注意得要有守业的奠基人，多给予关怀和尊重；中年是中流砥柱，要给予足够的保障和升迁发展的机会；年轻人是在一线打拼的，要促进他的发展，让他开疆破土，多给予奖励。如果这三层都照顾好的话，冲突自然会少。

（根据宣讲家网站录音整理）