高伟：压力管理与心理调节

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摘要：压力排名在第一位的是职场问题，就是涉及到工作压力、工作场所的人际关系。第二位是婚恋或亲子问题，年轻人多是婚恋问题，中年人多是亲子教育问题。第三位是职业发展和职业倦怠，也是公务员系统里最常见的。再往下依次是家庭、情绪，还有比较少的戒烟、戒酒等其他的。针对这些压力，我们完全可以通过正确的压力应对方式进行处理。未来可能会发展更好的应对技能和支持系统，但最重要的是要照顾好自己！

心理学上有个“周哈里窗（Johari Window）”模式，这是一个非常著名的自我探索工具，把人的内在分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我。开放我，也称“公众我”，是自己清楚别人也知道的我。盲目我，也称“背脊我”，是自己不知道而别人却知道的我，比如一个得意的或者不耐烦的神态和情绪流露，本人不觉察，除非别人告诉你。隐藏我，也称“隐私我”，是自己知道而别人不知道的部分，与“盲目我”正好相反。就是我们常说的隐私、个人秘密，留在心底，不愿意或不能让别人知道的事实或心理。未知我，也称为“潜在我”，是自己和别人都不知道的部分，有待挖掘和发现。通常是指一些潜在能力或特性。今天要跟大家讨论的是未知我，对未知我的探索和开发，才能更全面而深入地认识自我、激励自我、发展自我、超越自我。学着尝试一些全新的领域，挖掘潜力，会收获惊喜。勇于自我探索者，要善于开发“未知我”。

压力的自我觉察

给大家看两幅很有意思的两可图形，第一幅是骷髅，大家看到这幅图的第一反应肯定认为是骷髅，因为整体是一个骷髅，但是内部是两个美女，还看见美女在弹琴、唱歌。再看第二幅，第一眼看上去是石墙，有人能看到石墙上有门，心理学上把这种图形叫做“不可能图形”，就是说我们有时候会反馈出一些客观世界里不可能存在的图形。很多时候，我们的眼睛会发生错觉，也就是说你看到的很可能是错觉。当一个被执法者打着悲情牌，用很可怜的话向执法者求饶的时候，执法者心里一定会有内疚，但这种内疚所依赖的对象和背景不一定是真实的，我们的眼睛、大脑有的时候会不自觉的“欺骗”我们。

我们每天都要面对工作生活中的一些压力，这些压力是怎么来的，我们应该怎么去处理它们？我们经常说的压力来自于哪儿，一般心理学上把它叫做压力源。比如说，我今天和一个被执法者发生冲突了，他暴力抗法，让我非常不开心，这就是工作上的一个压力源。除了工作上的压力源，还有环境上的压力源，环境压力源又有物理环境压力源、人际环境压力源和家庭环境压力源。比如说下大雪害怕堵车迟到，很早就跑出来，这是一个物理环境压力源。在公务员系统里，人际关系是非常大的压力源，是导致压力的一个很重要的环境压力源。家庭也可能是压力源，我们经常看到的小夫妻吵架、孩子不听话，或者是年龄大了还没有男朋友、女朋友，父母给你压力，或者是家里哥哥姐姐有一些房产分歧等，这些都可能是压力源。

压力事件和压力源不一定最后都会产生压力，这跟一个人的人格特质和他对压力事件、压力源的认知和应对方式有关。压力有三种：第一种是特别大的压力，就像大石头从悬崖上掉下来，不小心就能被它压死，如丧亲、离婚等。第二种是中等程度的压力，像路上的石头绊了我们一脚，如常见的孩子升学、自己工作调转、结婚等。第三种就像鞋里的一粒沙或者是几粒沙，不大不小但每天都磨着你，让你不舒服。

我们看一下心理学上的生活事件压力评估量表，老伴、配偶去世的丧亲的压力是100分，离婚压力是73分，结婚压力50分，新的家庭成员出生压力39分，工作调整压力39分，工作上的困难36分，与爱人经常吵架35分，杰出的个人成就26分，晋升提职26分，与老板（领导）或同事产生纠纷压力23分，跳槽20分，工作时间或者地点的改变20分，过春节是12分，轻度违反法规反而是最轻的压力事件只有11分。通过生活事件的压力量表，我们发现其实工作上的压力并没有想象的那么大，我们更多的压力事件是来自于自己的生活变化。如果我们12个月内因这些压力事件得分大于300分，80%会患上与压力有关的疾病；如果得分在200分—300分之间，50%有可能患上压力的疾病；得分大于150分有40%患压力疾病的可能。据统计，公务员系统中层以上领导60%都有与压力相关的疾病。

压力与人格有关，心理学上的人格分野有A型人格和B型人格，我们经常会说谁谁是急性子，谁谁是慢性子。A型人格特点是精力旺盛、做事迅速、时间感较强，但是具有攻击性、竞争性、野心勃勃，容易和人吵架。B型人格的特点是悠闲自得、做事不紧不慢、富有耐心、比较随和、轻松随意，很多事儿看起来不是特别上心，稳稳当当。A型人格看到B型人格很真着急，B型人格理解不了A型人格为什么那么急。

我们可以通过下面的测试看看自己的性格类型，下面有A型人的陈述和B型人的陈述，如果你觉得自己更靠近B就给自己5分，如果更靠近A就得1分，如果觉得在中间就得3分，偏左或者是偏右就得2分或者是4分。