高伟：压力管理与心理调节（2）

A型：我对于成功的定义就是取得可以衡量的成就。B型：成功有很多种因素，有一些因素是我无法衡量和把握的，随便它吧。

A型：当我处在压力之下时，我发现自己会在很多不重要的工作之间转来转去，我反而不急了。B型：即使很紧张，我也要完成一项再做另一项，不论多忙我也要一个一个来做。

A型：我对于数字作为衡量成功的标准感到轻松自在，给我指标我反而觉得指标是好量化的，我容易喜欢这种方式。B型：生活中的事情太复杂了，无法用数字来衡量，指标只能代表一个方面。

A型：我成功最重要的因素是自信和精力充沛。B型：我觉得自己最好的特点是观察细微。

A型：我未来掌握在自己手中，我要更加努力工作，以实现自己的人生梦想，总是不停地努力。B型：未来那么远，总是为了明天去工作，会影响现在的，今朝有酒今朝醉，我要把今天把握好。

A型：我要成为第一，并且总是为此与他人竞争。B型：第一名有什么啊，第一名也不代表你是什么啊。

A型：如果其他人没像我希望的那样去做，我就会很快与他们做对，成为他们的对手或者是敌人。B型：当他们没有像我希望那样做时一定有其他的原因，比跟他们生气更好的办法是找到这个原因并且解决它，生气不是好办法。

A型：当某人做某项陈述时切中要害，语言简洁。B型：我是一个很好的倾听者，从来不会不耐烦地打断别人的讲话。

A型：我讨厌干坐着，我宁可忙忙碌碌的，让我闲着可不成。B型：我知道如果更加努力的话会得到更多，但不准备为了这些而放弃自己自由的时间。

A型：只有渐渐逼近的期限才能让我真正做好某事。B型：如果让我把一件事儿做好就不要给我规定期限，慢工出细活。

从A到B分别是1-5分，得分在10—14分之间是典型的A型人格，25—34分是两种性格的混合，35分以上就是B型的性格，45分以上就是典型的B型人格。据分析，中高层管理者A型人格居多。B型人格不要难过，因为A型人格还有另外一个称号叫“冠心病人格”，冠心病、高血压是A型人格两项常见的杀手，因为一个人长期在竞争和攻击的状态中容易得这两项疾病。很多B型人格在心血管健康中会好很多，而且B型人格的幸福度也会好很多，因为他没有那么急，他对很多事情没有那么高的要求。

压力会影响我们吗？压力让一部分人变成英雄，因为在压力的时候他朝着目标的方向去奋进；压力让一部分人退缩，因为害怕压力他没有用全部的力量去拼搏。所以《曹刿论战》讲：“夫战，勇气也，一鼓作气，再衰三竭。”两军对垒的时候都是训练有素的死士，为什么胜败在顷刻之间就出现了呢？第一次他们击鼓的时候我们没有击鼓，一鼓作气，对方这个时候是最有力量的；再鼓，第二次击鼓的时候他的士气就有所减弱；当他们三鼓的时候士气已经涣散，而我们才第一鼓，这个时候就有可能让我们的所有力量都迸发出来，胜负就在这个时候出现。

实际上，大家的压力是相同的，压力本身是客观存在的，我们无法消除。关键是在巨大的压力之下，在我们焦虑不安的时候，我们做什么？这个就在于我们的判断，我们充分的准备意味着成功，当我们行动之前有一个最佳的策略，我们有一个团队互相支持，我们选择一个最佳的策略，这个时候就带着巨大的压力付出有效的行动，结果是不一样的。他告诉我们寻求情感的规律，寻求对压力的应对方式，我们的工作质量、生活品质就会大大提高。

高伟：谢谢张铁军老师，我们继续交流。

情绪是有力量的，在喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊各种情绪中，怒最有力量。愤怒其实是一种防御，我怕你不听我的，所以我愤怒，我怕我达不到目的所以我愤怒。大家看到小孩子不写作业，爸爸让他写作业他不写，他跟你胡搅蛮缠，把你惹火了，两巴掌打过去他哭了，这个作业基本就不用写了。其实他就是要跟你打，跟你打了错就变成你的了，你生气了、愤怒了，错误变成你的了。所以，当被执法对象有情绪的时候，让他去一鼓作气，他情绪最强的时候不理他，我们可以保持一段沉默，情绪的强度会随着时间慢慢降下来，让他嚷几分钟之后他就会下来，你只要一接话哪怕是一句好话，他马上就调转枪口对着你来了。所以，我们只说工作上必须的话，因为你的职务身份在这儿，说过了之后我们允许让他有一个防御的反应，允许他去愤怒，这个是你不能掌控的，但是情绪是有力量的，情绪的力量会逐渐的衰减下来。我们可以在这个时间不去跟他正面冲突。

压力到底是什么？压力其实有不同的概念和含义，卡农认为压力有三种不同的含义。第一种是事件或者环境的刺激，能够让人感到紧张的都叫压力。第二种压力指的是主观反应，就是说有刺激、有事件了，我不一定有反应，它是一种内部的心理状态，这个也是一种压力。还有是一种生理的反应，我手指头被火烫一下，我马上会离开火，这是一种生理的反应，也是一种自我保护。

我们来看看压力和工作绩效的关系。

在一定区间内，压力水平越高，工作表现越好。你工作业绩表现最突出那一段，往往是你压力最大的时候，有压力的时候反而容易出成绩。但是达到一定的值之后开始下降，我们把这个点叫做P点，达到P点之后压力水平升高工作表现直线下降。在压力绩效曲线上，我们要看到一定的压力能够把我们带到绩效的高峰上，这就是我们的压力管理目标，压力管理目标不是让我们没有压力，而是让我们把压力管理在一定的范围内，能够有效应对，不对我们产生一些危害。

同样的压力源人们体验到的压力各不相同，从事同样的工作、遇到同样的情况，每个人的反应会极其不一致，导致的结果也不一致。压力的结果是生理症状、行为症状、心理症状，就是针对压力，生理情绪、精神和行为是有很多信号的。

生理信号：一是头疼，频率和程度会不断增加，没有生理疾病等其他原因的头疼；二是肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的肌肉紧张；三是皮肤干燥，有斑点或者刺痛，或者是起粉刺；四是消化系统问题，如胃痛、消化不良或者是胃溃疡；五是心悸和胸部神经性疼痛。

情绪信号：一是烦燥和喜怒无常；二是消沉，经常有负面的情绪，觉得很发愁；三是丧失信心或自负自大；四是感觉精力枯竭且缺乏积极性，早晨起来不愿意去送孩子，上班路上情绪很差；五是疏远感，不愿意跟同事们出去喝酒，不愿意和人走近，其实这已经是抑郁的症状了。

精神信号：一是缺乏注意力，经常会走神溜号、优柔寡断，即使对最无关紧要的事情也是一样的，没有办法下决心做决策。二是忘记很多东西，很多事儿好象就在嘴边上，但是想不起来；三是错误地做出某些决定并造成过错，在工作中可能说了一些不该说的话，但是我知道不应该这样，但是我不知道自己怎么会弄成这样；四是持续对自己和周围环境持消极的态度，对任何事儿都提不起兴趣来。

行为信号：一是睡眠不好，容易被打扰，睡眠时间不长；二是更多地吸烟和喝酒；三是性欲减少；四是减少甚至中断与朋友、同事和家人的交往和接触，不愿意搭理人；五是很难放松，经常烦燥和坐立不安，最严重的时候会觉得有大难临头。

我们的生理、情绪、精神、行为发出了这些信号，怎么去应对？当我们遇到压力的时候，什么是最有效的应对策略？下面我就来告诉大家怎么办。