江苏南京周久耕“天价香烟”事件（3）

三、各方点评

南京市纪委副书记、市监察局局长龙翔：

要说网络监督热所带来的“压力”，确实存在，而且非常之大。这一点，我们在处理 “周久耕事件”中感受颇深。这种压力并不完全是因为网民的质疑，更多的恰是来自网民的信赖。“周久耕事件”发生后，网民在对其不当言论进行抨击、对其“抽贵烟”戴名表“提出质疑的同时，更多表达的是对查清真相、惩处腐败的渴求和期盼，字里行间传递出对纪检监察机关的极大信赖和支持。

北京大学社会学系教授夏学銮：

“人肉搜索”给舆论监督工作带来的积极意义是显而易见的，也能为（相关部门）发现一些犯罪行为提供线索。关键是要解决“人肉搜索”所带来的负面影响，这除了靠网民自律和自身素质提高外，网络法规也应该有所完善。

本书作者：

对于网上关注的问题，在组织回应内容时，要防止过犹不及。所谓“过”，是指因为回应不当，成为新的舆论热点。在周久耕事件中，市纪委“10号接待员”正是抱着对网络监督、网上举报的抵触情绪说出了不适当的言论，引发了网民对纪委甚至对整个干部监管体制的不满，导致纪检部门在处理周久耕案件时顶着巨大的舆论压力。政府部门对事件的态度成为新的舆论热点。这种回应还不如不回应。

回应要有针对性，不能答非所问、搪塞敷衍。目前有很多网络事件之所以成为人们关注的热点，并不完全是因为政府没有作出回应，而是因为回应内容与质询议题相差深远，顾左右而言他，不仅没有消除公众的疑问反而加深了人们的误解。例如在周久耕事件中，江宁区发布对“擅自对媒体发表不当言论，在社会上产生了不良影响”的周久耕予以免职的消息，这本身是政府积极查处事件的一个正面举措，但是由于发布内容中对周久有没有与开发相勾结、贪污腐败等问题都没有作出回应，结果造成许多网民误认为政府是在“大事化小。

互联网上有不计其数的网站和论坛，回应阵地选择也十分重要，既要“遍地开花”，也要分清主次。分清主次是指对于那些重点的、讨论热烈的论坛和网站，责任主体的回应要反复发表、持续关注，而对于那些网民不太多的论坛和网站，则没有必要在上面耗费多精力。一般来说，讨论比较热烈的论坛和网站有以下五类：一是首先曝光问题的论坛和网站，尤其是首发帖文。比如周久耕事件中，网民“华阁”在天涯社区论坛首先上发帖披露“天价烟”问题。虽然天涯社区最热门的板块是天涯杂谈，但天涯上关于周久耕事件的讨论大多集中在华阁的帖文中。首发帖文可以说是回应网络事件的“主战场”。二是一些在全国有重大影响力的论坛，这些论坛资历老、人气旺，聚集了众多资深网民。典型的如：天涯社区一天涯杂谈、凯迪、猫眼看人、西祠胡同、人民网强国论坛、猫扑等。三是依附于门户网站或新闻网站的论坛，这些论坛大多与其依附的网站有互动关系，热门帖文会在第一时间被推送到网站首页。如：网易论坛、新浪社区、搜狐社区等。四是新华网、人民网等中央重点新闻网站。由于网络事件责任主体所在地的政府上虚假信息泛滥，商业网站缺乏信任度，许多网民习惯于在中央重点新闻网站搜寻官方回应。五是责任主体所在地的政府网站或重点新闻网。

面对舆情，必须回应，那种“不回应，网上闹闹就算了”的想法是不切实际的，坚守鸵鸟政策的结果必然是被动挨打，使事态进一步蔓延、扩大，形成恶劣的社会影响。