日本：社会老龄化催生“银色产业”（2）

记者参观老人之家时，看到一位老太太手扶着墙上的栏杆向大厅走去，厅里有6、7个老人在看电视，服务人员正在食堂里根据每个人的要求准备午餐。浴室里有一些椅子，老人可以坐在椅子上淋浴。在医疗室，老人刷卡之后可自己测量血压、血脂、血糖、体温等，有关数据自动传到两公里外的合同医院，如有必要，医生会过来为老人治病。楼顶是一个花园，种有各种各样的鲜花和植物，老人可到顶层欣赏四季的鲜花和香里园周围的风景。

事实上，日本企业都有服务社会的理念，首先不是为了钱，而是要全心全意服务顾客，借此赢来更多的顾客，带来社会的回报。香里园也是如此，它的理念是5个H，即以老人为中心（Human Centered），彻底诚实地待人（Hospitality），重视人个的同时保持整体和谐（Holonic），从亲人的角度来看像家一样温暖安心（Home）,让人感到活着真好的幸福感（Happiness）。在日本，很多老人不想麻烦孩子，在生活不能自理的时候就选择入住老人之家。

二、护理服务。

老人之家好是好，但是价格对于很多日本人来说还是有点贵，入住的时候要交上千万日元的入住金，再加上每月的护理费、生活费也要几十万日元，很多人住不起。日本大部分老人还得在家，要么由孩子护理，要么老两口相依为命。由此，日本护理人员的需求也不断增多。

在日本，很多人都加入护理保险，老人承担10%的护理费用，由护理中心派护理人员和帮手。护理管理人员根据老人情况分等级，决定护理需要多长时间，然后派遣专职护理人员。这些护理人员很有经验，几个动作就可以把卧床不起的病人扶起来，给病人换衣服、擦身体等，并且很会讨病人的喜欢。

日本电视上曾上演过护理人员的节目，一名护理人员在为一位患老年痴呆症的妇女梳头的时候说，“你真漂亮”。为了怕老年人走失，护理人员接着说，“你这么漂亮出去会被别人拐走的，不要乱走”，老人感到很高兴。现在日本护理人员缺口很大，日本政府正在讨论从外国引进。

三、老人婚介所、老人食堂等服务设施。

由于离婚、丧偶等不同原因，日本有很多65岁以上的独居老人。很多女性本来婚姻就缺少感情基础，丈夫退休后更是忍受不了丈夫整天在家，于是提出分手，日本人称此为“熟年离婚”，而这也创造了滚滚“商机”。

目前在日本，以老年人为对象的婚介所盛况空前。在东京最繁华的地段赤坂有一个老年婚介所，老年人交照片并登记自己的资产后，可通过所里的数据库寻找合适的对象。为了使老年人的照片看起来更漂亮，婚介所负责介绍专业照相馆。

(图片说明：婚介所帮助日本老人成就“黄昏恋”)

婚介所负责人宫崎央至说，老年人希望结婚的愿望很强烈，但相识的场所太少，因此老年婚介所应运而生。婚介所经常举办各种活动，包括旅行等，让老人们在自然的交往中产生感情，进而再次走入婚姻殿堂。

另外，老人食堂也是一种很有特色的服务设施。随着都市的不断发展，东京等地在周围建起了很多新城，在城里工作的人们逐渐搬迁到周围的新城居住。上世纪80年代住进新城的人们现在大多已经退休，为解决这些居民的用餐问题，新城里建有不少老年食堂。老年人到这里吃饭，价钱不贵，又可以一起聊天，因此老人食堂也颇受欢迎。