关于开展“敬老文明号”创建活动的通知

为认真贯彻落实全国老龄委、省老龄委、孝感市老龄委关于开展“敬老文明号”创建活动的指示要求，切实做好我市“敬老文明号”创建工作，现将有关事项通知如下。

一、创建对象

创建活动在全市各级涉老部门、为老服务组织、公共服务窗口行业开展，包括经营、管理和服务等各类岗位的工作集体。

二、创建内容

（一）制定标准。参与创建的单位内部管理要规范。尤其是窗口行业要结合工作特点，从领导班子、工作队伍、惠老制度、为老服务、工作机制、群众评价等方面，制定明确的创建计划和具体创建标准。要有切实可行的学习、管理、服务和岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求。

（二）公开承诺。参与创建的单位要通过媒体和自身宣传平台等多种形式全面公开相关政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果，公示服务标准。服务窗口要以展示板、电子显示屏、网络平台等方式公布公开承诺内容，工作人员要采取佩戴标徽、服务卡等方式亮出身份或岗位，接受群众监督。