【案例】面对雅安地震灾难 我们要再信一次红会

【网络舆情案例】

编者按：红十字会在前一两年之内出现了很多问题，比如巨额款项不明、天价餐费、郭美美炫富事件等，这一系列事件确实让公众对于“百年老店”红会产生了极度的不信任感。雅安地震后的第一时间，中国红十字总会就呼吁各界积极捐款捐物，参与紧急救灾，但有人持有异议。对此，壹基金执行理事长王石转达李连杰的观点说“没有红十字会，就没有壹基金，仅仅依靠壹基金远远不够，不能因为个别事件，失去对红十字会、对传统民政系统震灾期间发挥作用的信任。”

只要失去公信力，甭管你做好事、做坏事，大家认为你全是做坏事，全是说谎话，这就是“塔西佗陷阱”，目前红十字会就陷入了这么一个怪圈，当然有网络的因素，也有它自身的因素。在网络自媒体时代发达的今天，往往会带来很多的塔西佗效应，及时应对可能一些危机就会消灭于无形，如果放任漠视，很可能就会愈演愈烈。对于红会来讲，回应网民的质疑虽然很及时，但是回应的力度不大，尤其监管流程并没有完全公开，钱款的使用并没有一个完整、透明、公正的运行环境，让公众知道，质疑的声音自然不会减小。在这样一个救灾的关键时刻，红十字会发挥作用，先不管它有什么问题，它发挥的作用是无可替代的，我们需要给予红会一定的信任，不能把情绪无限制的宣泄，这样是不利于救，更不利于中国慈善事业的健康。

【事件简介】

2013年4月20日8时2分在四川省雅安市芦山县（北纬30.3度，东经103.0度）发生7.0级地震，震源深度13千米。目前已造成上千人死伤。

红十字总会回应赴雅安灾区“考察”质疑

2013年04月20日上午，中国红十字会总会发微博称，总会工作组正赶赴雅安灾区“考察”，遭网友抨击。中国红十字会总会相关负责人表示，“考察”二字确实用错，将立即改正。同时，对于红会接收到的每一笔雅安捐款，都将通过社会监督委员会向社会公开。

中国红十字会会长华建敏说，“‘考察’两个字完全用错了，我们的16支救援队伍是去救灾的，是去救伤员的，是为灾区提供饮用水、医药及保持灾区医疗卫生，防止灾后疫情发生的”。

中国红十字会副会长王海京向记者解释说，之所以当时微博中会用“考察”，是因为灾情工作小组中的“考察”一词是历史说法，包括国际红十字会使用的也是这个词，但这确实可能造成了一些误解，“对于我们来说，必须派出专门队伍到一线了解情况，评估灾情，科学救灾，不能坐在办公室里拍脑袋指挥救灾”。记者发现，在后来发布的官方微博中，“考察”一词替换为“评估”。

据红会数据，截至4月21日11时，中国红十字会总会、各省(市、区)红十字会及港澳红十字会共计向灾区拨付款物合计1393万余元。红会相关负责人同时表示，红十字会与红新月会国际联合会关注雅安地震灾情，已派遣一名救灾专家前往成都与中国红十字会共同开展灾情评估工作。红十字国际委员会致电中国红十字会，表示愿意派遣工作人员参与救灾工作，同时提供通讯设备支持。美国、西班牙、加拿大、芬兰等国家红十字会已致电了解灾情，表示随时愿意提供支持。

王海京说，目前红会接收到的捐款除了国家审计监督之外，红会社会监督委员会也已参与到整个工作流程当中，“我们向社会承诺，会认真用好每一笔钱”。

【事件发展】

中国红十字会承诺捐款将全部用于救灾与重建

2013年04月21日，有媒体报道中国红十字会总会要求台湾红十字会先援助500万元人民币再进入灾区救助。对此，中国红会社监会澄清，该说法纯属谣传。

有台湾媒体报道，台湾红十字会已组成20人的救助队，即将深入四川雅安震区进行援助。报道还称，中国红十字会总会要求台湾红十字会先援助500万元人民币再进入灾区救助。报道中称，台湾红会梁处长表示已收到中国红十字会发来的500万元用处细则。

中国红会社监会委员、新闻发言人王永已和台湾红十字组织会长王清峰通过电话，她表示，大陆红会从未提出“不捐500万就不能进入灾区”，该说法纯属谣传。据悉，台湾红十字会在2008年汶川地震中就曾派出救援队救助。境外救援能否进入灾区不取决于红会，由国务院抗震救灾指挥部决定，外交部掌握政策和协调。