莫让“反悔权”反悔

朋友发来一个冷笑话：在微博上看到有人说“马云一捐钱，就感觉自己也出了很大一份力一样”，明白什么意思吧?

那些喜欢网上购物的年轻同胞肯定明白。当你把一个月的大部分开销花在一个叫支付宝的东西上时，你也绝对会感同身受。如果真是这样，你一定要关注这样一则新闻。

3天前，《消费者权益保护法》修正案草案首次提交全国人大常委会审议。非现场购物将设立“反悔权”制度，赋予消费者“冷静期”，冲动网购后不满意可在7天内退货。

对经常采用网络、电视、电话购物的年轻人来说，反悔权可以说是一道“护身符”。我特别关注的是“无条件”三个字——也就是说，哪怕买回来的东西没有任何质量问题，可能只是看着看着突然不喜欢了，都可以要求退货，更别提那些质量一般、感觉上当受骗的产品。

一个成熟、文明的商业社会，是允许消费者享有“反悔权”的。去过一些被称为“购物天堂”的国际大都市，主流商业街区和品牌商场基本实行“无理由退货”，承认消费者在不损害商品的前提下拥有“反悔”的自由。这也是契约社会中，商业伦理对消费者诚信度的认可与尊重。

非现场购物“反悔权”若真能实施，自然是一大喜事。不过，也有不少人对此存有疑问。对消费者而言，最大的维权痛感在于成本之大，“追回一只鸡，就要杀掉一头牛”，久而久之维权行为“引而不发”就成为一种普遍现象。

所以，要想真正将反悔权推广，还有许多细节上的工作要做。首先要明确反悔权适用的范围，以食品类别为例，有些保质期非常短，可能还不到7天，该怎么“悔”?第二，行使权利本身需要有程序上的保障，如果没有，任何一项权利都只能是在空中飘。所以，“消法”应该考虑更周到一些，莫让消费者对“反悔权”反悔。

国外很多地方，在香烟壳上都会印上“吸烟有害健康”的警示，这一点完全可以借鉴。先让网络商家都在自己的产品页面也标上醒目的“您在7天内拥有无条件反悔权”一行字，怎么样?