构建服务群众全覆盖体系（2）

三、初步成效

全覆盖体系的建立，搭建了基层党组织和党员联系服务群众工作平台，进一步密切了党群干群关系，提高了群众的幸福感和满意度，取得了较好成效。

一是畅通了联系群众渠道，群众所思所盼能够在第一时间掌握。通过建立横向到边、纵向到底的农村社会管理和服务网格，不管是涉及个体的琐碎小事，还是关乎群体的民生大事，基层党组织都能在最短时间内掌握起来、解决下去，做到联系群众全覆盖、服务群众全天候，避免了基层党组织与群众之间出现联系服务“真空”，增强了联系的有效性和服务的针对性，有效改变了上下沟通渠道不畅通，群众诉求无处反映、无人回应的状况，推进了农村社会管理由粗放到精细转变。通过遍布在基层的网格，发挥广大党员干部的“千里眼”、“顺风耳”作用，全县已收集掌握民情信息12.1万余条，征求意见建议5.6万余条。

二是整合了城乡优势资源，为民服务的水平进一步提高。以县、镇（街道）、村（社区）群众工作机构为载体，通过理念变换和流程再造，打破城乡区域界限，打破条块分割，构建起了“一体办公、三级联动、条块结合”的工作网络，实现了服务群众由单个层面负责、一个部门办理到多个层面延伸、多个部门联合的转变，将单一的业务变为多元化服务，群众交办的事项做到了件件有着落、事事有回音。去年以来，全县共受理办件55.8万件，一次办结率和群众满意率分别达到86%、98%。

三是拉近了与群众的距离，党群干群关系更加密切。广大党员干部始终坚持群众呼声是第一信号、群众需求是第一选择、群众利益是第一位置、群众满意是第一标准，带着感情经常性深入基层，面对面与群众谈心交心，切实帮助群众解决生产生活难题。县委围绕群众需要，确定了城乡生活垃圾一体化处理、新型农村养老保险等十项惠民工程；对2400多户困难群众逐一落实党员干部结对帮扶，对特困群众每年每人给予不少于2000元的大额救助。目前，已累计帮扶困难群众资金、物品264万多元，提供致富信息9680条，帮办创业项目1980个。通过帮助解决群众关心的热点难点问题，进一步拉近了党员干部与群众之间的距离，党群干群关系更加密切。

四是转变了工作作风，党员干部的整体素质明显提升。全覆盖体系的建设，变党员干部“坐等上门”为“主动下门”，让机关干部从办公室走向基层、下到农村，直面各种矛盾和复杂问题，不但转变了干部工作作风，促使他们不断加强自我学习，主动向实践学习、向群众学习，处理突发事件、复杂问题的能力有了较大程度提升，更在干群之间架起了连心桥。去年有6名干部在联系服务群众一线表现突出，得到提拔重用。