做实“三民”文章提服务水平

“五有一创”工程实施以来，梅河口市紧密围绕创建服务型社区党组织“总体目标”，精心把脉群众所思、所想、所愿，切实为群众办实事、解难事、做好事，全方位提升社区为民服务水平。

围绕温暖民心，提振社区老人“精气神”。依托社区老人日间照料室，为辖区60岁以上、有自理能力的高龄、空巢、独居、特困和部分介助老人提供免费日间照料服务。按照年龄段，为老人建立包含健康状况、兴趣爱好、应急电话等内容的个人档案。联合社区卫生服务中心，定期组织健康义诊和医疗保健、法律维权等知识讲座，为百余位长期患病行动不便的老人设置家庭病床，开通服务热线，提供上门服务。组织200名为老服务志愿者与孤寡特困老人结成“爱暖夕阳”一对一帮扶对子，帮助他们解决医保办理、卫生清扫等实际生活难题。为丰富老年人业余文化生活，积极组建合唱团、秧歌队、书法协会等各类文艺团体，普遍开办社区老年大学，聘请热衷于老年事业的离退休干部担任校长，开设党史、绘画、养生等课程，学员总数达到1500多人。

围绕解决民忧，提升社区少年“幸福感”。社区针对留守儿童、单亲儿童和双职工家庭儿童放学后无人照看的问题，成立社区少儿亲情驿站。集中招募50名爱心志愿者担任爱心妈妈、知心姐姐、教授爷爷，负责亲情驿站学生接送、课程辅导等日常工作。结合少年儿童的兴趣爱好和成长需求，开设绘画、舞蹈、普通话等15门课程。将每周三下午定为“文体活动课”，组织乒乓球、踢毽子等集体活动，周五下午为“感恩教育课”，开展观看敬老爱亲宣传片、学习雷锋做件好事等德育教育。在植树节、母亲节、儿童节等节日，组织开展栽种“少年林”、“有话对妈妈说”、儿童才艺大赛等主题实践活动。

围绕畅达民情，提高社区居民“满意度”。为16个社区统一开通45556号段民情热线，安排专人24小时接听居民来电，在服务大厅设立便民接困接待站，直接登记受理或转达居民诉求。建立“ 居民说事点”、“诉求代理厅”两个民情联络站，由司法所专干和综治协理员接待居民来访，大力推行首问负责制、全程代办制和限时结办制。去年以来，社区累计受理民情信息10825条，解决民生实事6580件，居民诉求限时办结率和服务满意率均达到95%以上。协调市政协，将全市251名政协委员按界别整合划分小组，开展“走进社区、服务群众”活动，真心实意访民情、察民意、解民忧，仅今年第一季度，就收到社情民意70余条，合理化建议12条，帮助社区化解矛盾纠纷19起。