提升突发事件政府新闻发布水平（2）

新闻发言人缺乏训练。新闻发布是一项专业性与技巧性很强的工作，需要具备相当的口才与应变能力才能胜任。但是目前我国新闻发言人队伍还处于初创阶段，很多新闻发言人是从党政领导干部岗位上转任而来，没有媒体从业经历，缺乏与媒体沟通的经验技巧。有的新闻发言人不能及时回应突发事件，存在不愿说、不敢说、不会说等现象。新闻发言人队伍整体能力急需通过专业化培训加以提高。

提升突发事件政府新闻发布水平的途径

面对上述问题，需要从以下几个方面加强新闻发布的科学化、专业化与系统化建设。

树立科学的新闻发布理念。坚持工作中“说好”和“做好”同样重要，改变过去认为工作要多做少说，甚至只做不说的陈旧观念，在新媒体时代，“说好”可以营造良好的外部舆论环境；坚持与媒体建立合作伙伴关系，不要把记者当作敌人，记者不是麻烦制造者，要把记者当作客户认真对待；坚持以舆论引导为主，避免简单粗暴的“封堵删”行为。

完善沟通顺畅的新闻发布机制。坚持主要领导亲自抓新闻发布，提高对新闻发言人及其工作的关注与支持；坚持结合应急预案制定新闻发布管理办法，规范新闻发布行为；坚持明确规定新闻发布主体，统一对外发布口径，避免出现不同声音相互打架；坚持明确要求新闻发言人全程参与突发事件应急处置，建立新闻发言人参与决策过程制度与第一时间到达现场制度，使新闻发言人参与决策过程、了解真实情况的权限能够与其新闻发布职责相适应。

建立专业高效的新闻发言人队伍。坚持建立新闻发言人选拔制度，选择合适人才担任新闻发言人角色；坚持常态化与定期化地开展新闻发布培训，重点加强新闻发布的流程、策略、技巧等方面的培训；坚持维护新闻发言人的合法工作与生活权益，防止新闻发言人被妖魔化，影响新闻发言人队伍稳定。

系统归纳与推广国内外成功经验。无论在国际上还是在国内都有许多前人留下的新闻发布成功经验与技巧。例如，在面对两难选择提问时，季羡林老先生曾说过，真话不可全说，但是假话一定不能说；在是否向记者提供信息问题上，英国前首相丘吉尔曾说过“正在等待的记者是危险的”，而德国新闻界认为“正在徒劳等待的记者更危险”和“正在徒劳等待并且相互交换信息的记者最危险”，需要及时向记者提供最新权威消息。