政务微博：贯彻群众路线的新途径

精彩导读

○深圳通过加强政务微博建设，探索出了一条网络时代的“新群众路线”。

○政务微博具有快速性、平等性、权威性、服务性、透明性、互动性。

○从更深层次看，政务微博赋予了群众路线时代新内涵，强化了群众路线的核心价值。

群众路线是我们党的生命线和传家宝，政务微博作为党和政府转变执政理念、提高执政水平的新方式，使群众路线在信息化社会获得了新发展。深圳通过加强政务微博建设，发挥新兴媒体辅政亲民功能，增强运用互联网密切联系群众、化解社会矛盾、引导舆论的能力，促进政府职能转型、提高善治能力，探索出了一条网络时代的“新群众路线”。

政务微博是贯彻党的群众路线的新创举

微博源于美国的Twitter，是一个基于用户关系的信息分享、传播及获取平台。政务微博，就是代表政府机构和官员因公共事务而设的微博。微博的出现打开了官民沟通的新路径，已成为继新闻网站、论坛、博客之后网络舆论的主要载体。以微博为代表的互联网汇聚无数精英与草根，是新时期群众路线不可回避也必须争取的重要阵地，政务微博正成为党和政府信息发布、了解民意、为民服务的重要平台，是群众路线与时俱进的生动体现。

习近平同志在考察深圳腾讯公司时指出：“互联网在社会管理方面有较大作用，对政府提供的建议是很有价值的。”政务微博不同于传统的沟通方式，具有鲜明的特点。首先，快速性，对于突发事件能第一时间响应，发布快速及时，具有传统媒体甚至政府网站、电话、短信等无法比拟的优势。其次，平等性，以开放式、去中心化传播为特征，政府、官员与群众不再是简单的施受关系，微博上人人平等，亲和力强。第三，权威性，所发布的信息都是来自政府等公共部门，并有一整套的发布规范。第四，服务性，开设目的在于构建更好地为群众服务的平台，而不是作秀。第五，透明性，基于用户关系的信息共享平台，能更好促进政府公开透明，降低民众参与公共事务的门槛。第六，互动性，微博的关键是互动，群众对于政务微博满意与否，主要体现在充分表达、坦诚交流的互动过程中。

实践表明，政务微博是党和政府利用新技术手段、借助新媒体优化丰富为民服务的特殊平台。首先，公开透明是政务微博的起点，也是政府公信力的首要条件，在“大众麦克风”的微时代，越是公开越可以得到民众理解参与和支持。其次，政务微博能最大限度确保“沉没的声音”被听见，促进利益诉求的解决，成为访民情、听民声、察民意、集民智、解民忧的重要窗口。第三，政务微博引领话语方式变革，摒弃了民众诟病颇多的官腔，找到了政府与民众的共同语言，改变了文风、网风乃至政风，提升了党和政府的形象。此外，政务微博还能节约行政成本，提高办事效率，像“深圳微博发布厅”这种政务微博群，开启了多部门在微博矩阵中联合办公的新时代，极大提升了为民办事的效率和质量。

从更深层次看，政务微博赋予了群众路线时代新内涵，强化了群众路线的核心价值。群众路线传统的运作路径，主要表现为深入基层，到群众身边去了解民情、排解民忧，但存在信息流动并不十分顺畅等缺陷，影响到群众工作的效果。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，政务微博极大创新了群众路线的运作机制，在网上群众可以自由表达真实想法，政府可以倾听不同领域和群体的意见，有效汲取网民的智慧力量，更好解决各种问题，切实保障广大人民群众的各项权益。政务微博有助于官员平等与民交流、热情为民服务，改变一些党员干部“高居庙堂”的形象，培养和树立亲民为民爱民的优良作风，拉近干群距离，保持党同人民群众的血肉联系。