政务微博：贯彻群众路线的新途径 （3）

探索进一步加强政务微博建设新路子

当前，面对日益庞大的网络社会和网民群众，执政党如何应对挑战，充分运用好时代资源，善用互联网执政，让群众路线延伸到网上、丰富于网上、发展于网上，是今后值得认真研究的重大课题。具体而言，深圳将探索实现“四个推进”和“六个强化”：

在战略层面上，实现“四个推进”。一是以倾听民意来推进科学决策。微博是倾听民意的重要平台，但网上民意随处可见且散落无章，并非每一话题都能引起足够多参与者的共鸣。因此，要出台更加常态化规范化的可操作性措施，去寻找民意、发现民意，包括：征求意见制度，凡是出台公共政策、与民生关系密切的活动，均应通过网络征求民意；舆情研判制度，不仅要及时发现，还要进行科学分析、准确研判；反馈制度，公众意见要及时反馈处理结果。二是以积极回应来推进互动互信。开明的政府成就理性的网民，部分人对公权力的不信任，源于以往对一些政府不当行为的经历或听闻。党委政府与公众形成了良性互动，网上舆论就会迸发强大的“正能量”。要强化督办和问责制度，对于不回应、乱回应行为应予以问责，用制度提升意识、改变惯性，杜绝主观随意性。三是以维护群众权利来推进树立政府威信。把群众的权利落实了、做细了，才是政府取得民心、彰显权威的关键。对于民意最好的回应，就是党委政府的实际行动。网上回应不仅是语言技巧和姿态问题，而是有错必纠、付诸行动。政务微博要有一整套的政府支持系统，以实际行动解决问题、改进工作，切实维护群众权利，形成共建共享共治的社会治理新机制，树立政府威信。四是以依法管理来推进公众有序参与。互联网并非没有缺陷，网络意见易产生群体极化现象，放大社会情绪，由于“网络水军”等原因易造成群众真实意见被掩盖，甚至出现恶性谣言。深圳将进一步完善法规，率先出台《深圳经济特区互联网信息安全管理若干规定》，规范网站的微博客管理办法和程序，使政务微博管理法治化。一个尊重公序良俗的网络，更能涵养“正能量”；一个规范有序的微博，更能彰显公众参与。

在操作层面上，实现“六个强化”。一是强化重要政务信息的发布。全面落实《关于加强政务微博建设有关工作的通知》等精神，进一步发挥深圳微博发布厅联系群众的桥梁作用，加强市委市政府重要政务信息的发布工作，探索开展公众关心的重要会议、活动的微博即时发布。二是强化高端互动交流。邀请市区领导和政府部门就公共政策、公共服务、热点问题，通过政务微博与网民在线交流，回答社会关切，进一步发挥“拜民众为师”、问政于民的功能。三是强化原创评论。探索创设品牌微评论栏目，就网民关注的热点事件和城市发展遇到的敏感问题，通过向名博“大V”、意见领袖和本地优秀评论员约稿，发出有思想高度、理论厚度和实践指导意义的“深圳声音”。四是强化新技术的应用。深圳将加强政务微博的公众微信账号运行推广，初步实现微博、微信与电视、纸媒的相互贯通，最大限度地传播党委政府声音、实现官民互动交流。五是强化线下活动。今后将召开“深圳微博发布厅粉丝联谊会”，继续举办各种线下活动，并常态化、制度化，传递党和政府对市民的关爱和声音，让公众感受到参与公共事务的尊严和荣耀。六是强化考核和评议。加强政务微博的量化统计考核，邀请网民、专家、意见领袖组成第三方考评团，对各部门政务微博运作的质量水平进行评议，结果定期公布，让公众监督政务微博良性运行。